Verbraucherfreundliche Versicherer 2016
Zur Bewertung der "Verbraucherfreundlichsten Versicherer" wurden rund 10.000 Kundenurteile eingeholt. In der Assekuranz werden die Unternehmen nach ihren Vertriebs- und Kommunikationskanälen sortiert. Deshalb werden auch für Direkt-, Service- und Multi-Channel-Versicherer getrennte Rankings ausgewiesen. Messinstrument ist stets der "Verbraucherfreundlichkeits-Index" (VFI).
Im Folgenden die sechs überdurchschnittlichen Unternehmen aus dem Ranking für Direktversicherer:
| Unternehmen/Marke | Branche/Sparte | Index 100 | Auszeichnung |
|---|---|---|---|
| HUK24 | Direktversicherer | 65,0 | sehr gut |
| CosmosDirekt | Direktversicherer | 62,3 | sehr gut |
| Sparkassen DirektVersicherung | Direktversicherer | 61,9 | sehr gut |
| ERGO Direkt | Direktversicherer | 60,7 | gut |
| Hannoversche | Direktversicherer | 60,3 | gut |
| R+V24 | Direktversicherer | 60,2 | gut |
Im Folgenden die zehn überdurchschnittlichen Unternehmen aus dem Ranking für Multi-Channel-Versicherer:
| Unternehmen/Marke | Branche/Sparte | Index 100 | Auszeichnung |
|---|---|---|---|
| ADAC Versicherung | Multichannel-Versicherer | 64,9 | sehr gut |
| Allianz | Multichannel-Versicherer | 61,8 | sehr gut |
| ARAG | Multichannel-Versicherer | 61 | sehr gut |
| AXA | Multichannel-Versicherer | 59,7 | sehr gut |
| ERGO | Multichannel-Versicherer | 59,4 | sehr gut |
| R+V | Multichannel-Versicherer | 58,9 | gut |
| VHV Versicherungen | Multichannel-Versicherer | 57,4 | gut |
| Gothaer | Multichannel-Versicherer | 57,2 | gut |
| Württembergische | Multichannel-Versicherer | 57,2 | gut |
| Signal Iduna | Multichannel-Versicherer | 56,4 | gut |
Im Folgenden die vier überdurchschnittlichen Unternehmen aus dem Ranking für Serviceversicherer:
| Unternehmen/Marke | Branche/Sparte | Index 100 | Auszeichnung |
|---|---|---|---|
| HUK-Coburg | Serviceversicherer | 65,59 | sehr gut |
| DEVK | Serviceversicherer | 63,16 | sehr gut |
| Debeka | Serviceversicherer | 61,78 | gut |
| AachenMünchener | Serviceversicherer | 61,74 | gut |