Service-Champions:
Deutschlands größtes Service-Ranking

Ranking der Branchen

Die Branchen, die derzeit das beste Serviceerlebnis den Kunden gegenüber schaffen, sind:
1. Hotels - Mittelklasse
2. Elektro-Fachhändler
3. Kaffeevollautomatenhersteller

BrancheBranchenmittel-wert SES 2019Anzahl Unternehmen pro Branche
Angel-Shops46,9%12
Apotheken-Kooperationen63,7%9
Arztbewertungsportale56,4%6
Audiohersteller61,0%12
Augenlaser-Kliniken61,3%7
Auto-Banken59,7%16
Autobörsen54,9%6
Autoglasreparatur61,4%6
Autohändler57,5%15
Autohersteller59,5%14
Autoservice60,0%17
Autoteileshops45,1%20
Autovermietungen62,0%9
Autowaschanlagen65,2%7
Baby- und Kleinkindausstatter - online59,6%13
Baby- und Kleinkindausstatter - stationär59,7%4
Babysitter-Portale51,4%5
Bäckereiketten63,3%14
Bäckereiketten - SB54,9%5
Badausstatter57,3%13
Baufinanzierer - Banken62,0%15
Baufinanzierer - Vermittler59,0%13
Baumärkte59,4%13
Bausparkassen57,6%18
Beauty-Shops61,4%6
Bilderrahmen-Shops56,0%7
Bio-Lebensmittel53,7%7
Bodenbelag-Spezialisten49,3%16
Bonussysteme57,8%4
Briefzustelldienste54,8%6
Buchhändler - online49,3%7
Buchhändler - stationär62,0%10
Bundesligaclubs50,8%14
Burger-Restaurants65,5%4
Campingshops56,1%10
Carsharing-Anbieter54,3%8
Cashbackportale54,3%12
Cluburlaub60,8%8
Coffee-Shops60,2%12
Computer-Fachmärkte61,4%5
Consumer Electronics - online59,9%7
Contract-Caterer60,7%9
Curated Shopping Anbieter54,7%5
Dachziegelhersteller56,0%6
Day Spas53,1%8
Depot-Banken55,0%4
Digitale Finanzexperten55,3%29
Digitale Versicherungsexperten54,9%22
Direktbanken64,3%15
Direktversicherer63,2%10
Drogerien63,2%5
Druckereien51,1%15
Druckerhersteller57,6%9
Einkaufszentren59,7%13
Eisdielen56,5%4
E-Learning-Anbieter48,7%14
Elektro-Fachmärkte66,7%6
Elektrogeräte für Gesundheit63,2%6
Elektronikhersteller62,2%14
Elektronikversandhändler63,2%5
E-Mail-Anbieter42,8%10
Entsorgungsdienstleister52,6%24
Erlebnisgeschenke-Anbieter54,9%5
Essens-Bestell-Plattformen51,7%4
E-Zigarettenshops57,0%15
Fachgeschäfte für Hemden/Blusen64,2%4
Fachmärkte für Wand/Boden58,5%8
Factory-Outlet-Center54,9%11
Fahrrad-Shops - online54,7%23
Fahrrad-Shops - stationär61,6%10
Fanartikel55,0%11
Fashion: Damen & Herrenmode - online52,2%7
Fashion: Damen & Herrenmode - stationär61,5%12
Fashion: Damenmode - online54,2%7
Fashion: Damenmode - stationär58,6%14
Fashion: Dessous-Shops - online54,9%7
Fashion: Discounter58,2%5
Fashion: Familienmode - online60,7%6
Fashion: Familienmode - stationär59,2%17
Fashion: Große Größen - online56,2%9
Fashion: Herrenmode - online52,8%5
Fashion: Herrenmode - stationär61,2%7
Fashion: Jeans Stores58,6%10
Fashion: Modehäuser61,9%9
Fashion: Wäsche und Strümpfe - stationär61,7%14
Fast Casual Restaurants60,0%6
Fast Food Restaurants56,4%6
Fenster- und Türenversand56,2%15
Fensterhersteller60,5%7
Ferienparks55,5%5
Fernbusreiseanbieter55,1%4
Fertiggaragenanbieter51,4%15
Fertighausanbieter57,3%28
Fertigkelleranbieter57,9%6
Filialbanken - bundesweit62,5%8
Finanzvertriebe57,1%14
Fitnessgeräte-Händler58,6%8
Fitnessgeräte-Hersteller61,3%3
Fitness-Studios57,8%17
Fliesenmärkte55,3%8
Fluggesellschaften58,5%6
Flughäfen (groß)61,8%7
Flughäfen (klein)56,7%8
Flusskreuzfahrten61,6%5
Fondsgesellschaften58,8%7
Fotogeschenke-Shops47,3%5
Foto-Studios57,2%4
Fototapeten51,5%8
Freizeitgastronomie61,7%9
Freizeitparks62,2%8
Friseur-Ketten52,4%10
Full-Service-Gastronomie63,7%7
Garten- und Motorgerätehersteller58,9%12
Gartencenter56,4%20
Gasversorger - bundesweit58,4%14
Gasversorger - regional55,9%15
Gemüse- und Obstversender46,4%6
Genusshändler59,8%12
Getränkemärkte55,9%13
Grillhersteller61,9%8
Gutscheinbuch-Anbieter55,9%4
Haftpflichtversicherer59,3%38
Handelsgastronomie60,1%7
Handwerkerportale49,7%4
Handyreparaturdienste (unabh.)53,3%8
Handyversicherungen56,1%9
Hausgeräteservice63,4%14
Haushalts- und Geschenkläden63,3%9
Haushaltskleingerätehersteller64,5%11
Haustechnik61,8%7
Heimtierbedarf - online53,6%16
Heimtierbedarf - stationär58,1%6
Hemden & Blusen58,0%5
Hersteller von Markisen und Jalousien57,6%8
Hörbuch-Anbieter53,3%4
Hörgeräteakustiker58,4%10
Hotelbuchungsportale57,3%10
Hotel-Preisvergleichsportale57,2%7
Hotels - Budget61,9%5
Hotels - Mittelklasse66,9%10
Hotels - Premium65,9%16
Immobilienmakler - regional53,1%11
Immobilienmakler - überregional58,7%10
Internet-Provider55,7%12
Jagen44,1%10
Kabelnetzbetreiber56,8%3
Kaffeevollautomatenhersteller66,0%5
Kamerahersteller61,3%8
Kaminofenhersteller54,6%15
Kaufhaus/Warenhaus62,2%5
Kfz-Prüfstellen56,0%4
Kfz-Versicherer63,0%33
Kfz-Werkstattportale 54,4%8
Kinoketten60,5%5
Kliniken58,8%6
Kochboxen Versender57,2%4
Kontaktlinsenversandhändler54,8%9
Kostümshops53,7%16
Krankenkassen - regional60,1%14
Krankenkassen - überregional62,9%22
Krankenzusatzversicherer61,4%28
Kreditkartengesellschaften59,4%5
Kreuzfahrtanbieter61,5%9
Kreuzfahrtportale50,5%9
Küchenmärkte62,5%16
Laufshops50,4%5
Lebensmittel-Discounter52,2%9
Lebensmittel-Einzelhändler59,8%7
Lebensmittel-Heimservice61,0%3
Lebensmittelversender58,4%11
Lebensversicherer61,6%23
Lohnsteuerhilfevereine46,4%17
Massivhausanbieter60,9%14
Matratzenshops57,4%16
Messen58,0%12
Metzgereien56,7%9
Mietwagen-Vergleichs-Portale53,7%9
Mitfahrzentralen56,2%7
Möbel nach Maß49,0%10
Möbelhändler61,4%24
Möbelhändler - Discount55,8%6
Möbelhersteller56,6%21
Mobilfunk-Discounter51,5%14
Mobilfunk-Reseller56,6%9
Mobilfunkshops59,6%4
Modeschmuckgeschäfte57,8%6
Motorrad-Shops57,9%5
Musik- und Instrumentenfachhandel56,7%10
Nachhilfeanbieter57,4%10
Natur- und Biomärkte57,0%9
Neuwagenportale55,1%8
Non-Food Discounter59,5%8
Oberflächeninstandsetzung48,4%13
Ökogasanbieter61,4%5
Ökostromanbieter60,4%8
Online-Ankaufdienste56,1%11
Online-Autoverkauf55,9%4
Online-Badshops55,6%14
Online-Baumärkte57,2%5
Online-Bezahlsysteme57,5%7
Online-Blumenabo-Anbieter55,2%4
Online-Blumenbox-Anbieter52,5%8
Online-Blumenversender56,9%11
Online-Diätprogramme/Ernährungscoaching50,0%5
Online-Fachbuchhandlungen59,5%3
Online-Fitness-Studios55,0%7
Online-Fleischversender56,1%11
Online-Flugportale51,7%8
Online-Flugsuchmaschinen58,4%6
Online-Fotodienste58,4%20
Online-Grill-Fachhändler51,3%11
Online-Hifi-Fachhändler55,2%7
Online-Hochzeitsshops47,9%7
Online-Kaffeeanbieter51,9%11
Online-Kreditmarktplätze59,6%5
Online-Küchenhandel56,2%6
Online-Lampenshops56,0%13
Online-Lernplattformen46,7%5
Online-Lotto-Anbieter57,6%12
Online-Möbelshops50,0%6
Online-Musik-Shops57,9%6
Online-Optiker54,0%11
Online-Pflanzenversender60,0%7
Onlineportale für Ferienwohnungen56,2%12
Online-Putzdienste53,4%3
Online-Rechtsberatung53,4%9
Online-Reifenhandel56,8%12
Online-Reisebüros für Familienurlaub59,3%4
Online-Schmuckgeschäfte56,8%10
Online-Shops (Generalisten)59,7%24
Online-Shops für Aufkleber51,7%4
Online-Shops für Bastel-/Kreativbedarf55,6%9
Online-Shops für Berufsbekleidung57,6%11
Online-Shops für Computer/Zubehör54,6%12
Online-Shops für Delikatessen/Feinkost54,0%7
Online-Shops für Designmöbel53,3%10
Online-Shops für Druckerzubehör53,4%15
Online-Shops für Edelmetalle56,3%10
Online-Shops für Fenstersichtschutz53,5%10
Online-Shops für Fußball53,5%9
Online-Shops für Gartenbedarf55,7%6
Online-Shops für Gartenzäune43,4%11
Online-Shops für Geschenkideen56,7%6
Online-Shops für Golf54,3%9
Online-Shops für Grußkarten52,7%7
Online-Shops für Haarkosmetik57,4%5
Online-Shops für Handy/Zubehör49,8%7
Online-Shops für Haustechnik52,8%8
Online-Shops für Kamera/-zubehör55,5%9
Online-Shops für Koffer-/Reisegepäck56,9%12
Online-Shops für Kunstdrucke57,2%8
Online-Shops für Massivholzmöbel56,4%7
Online-Shops für Modellbau46,1%11
Online-Shops für Müsli55,3%5
Online-Shops für Personalisierte Kleidung und Accessoires54,2%5
Online-Shops für Reitsport56,1%10
Online-Shops für Spielwaren62,5%5
Online-Shops für Sportnahrung48,0%13
Online-Shops für Stoffe & Wolle52,4%13
Online-Shops für Streetwear52,3%6
Online-Shops für Taschen/Rucksäcke56,8%5
Online-Shops für Tennis53,8%9
Online-Shops für Wandtattoos57,6%8
Online-Shops für Wassersport59,3%4
Online-Shops von Sportartikelherstellern62,0%10
Online-Sportversand54,8%5
Online-Sprachkurse57,2%6
Online-Textilreinigung52,4%7
Online-Yoga40,3%4
ÖPNV-Betriebe57,2%14
Optikerketten60,8%12
Outdoorshops - online54,8%13
Outdoorshops - stationär65,8%5
Paketdienste59,9%8
Papier- und Schreibwarenläden - online54,0%13
Papier- und Schreibwarenläden - stationär61,0%6
Parfümerien - online57,2%10
Parfümerien - stationär60,5%8
Partnervermittlungen48,7%10
Personalvermittlungen53,6%28
Pizza-Lieferservice56,4%9
Pokale43,9%7
Polstermöbelspezialisten53,9%7
Pool-Fachhändler57,3%7
Premium-TV-Anbieter57,7%5
Privatbanken63,8%8
Private Krankenversicherer60,1%25
Rabattportale56,5%15
Rechtsschutzversicherer59,5%21
Reisebüros - online59,7%16
Reisebüros - stationär61,0%13
Reise-Deal-Anbieter53,7%6
Reiseveranstalter62,3%16
Reiseversicherer59,4%26
Sanierungsdienste58,2%4
Sanitärtechnik62,9%10
Sanitätshäuser50,8%20
Saunahersteller56,0%5
Schaltersystemhersteller57,4%6
Schienenpersonenverkehr57,2%14
Schmuckgeschäfte62,0%11
Schuhhändler - online56,6%15
Schuhhändler - stationär (div. Markenlinien)61,1%19
Schuhhändler - stationär (Eigenmarke)62,2%10
Self-Storage-Anbieter52,7%8
Shopping-Clubs55,1%9
Single-Börsen51,2%11
Singlereisen-Anbieter55,6%4
Skihallen53,1%6
Smart-Home-Shops51,6%7
Social Networks50,2%8
Sonnenstudios51,2%6
Spielwarenfachgeschäfte61,8%8
Spirituosen Online-Shops50,6%15
Sport- und Freizeitgeschäfte62,7%7
Sprachschulen57,7%6
Staubsaugerhersteller62,1%13
Stromversorger - bundesweit62,3%10
Stromversorger - regional56,2%16
Tankstellen61,0%13
Tapetenshops49,5%6
Telekommunikation57,2%9
Themenparks61,0%8
Ticketshops54,7%14
Tortenshops49,7%10
Trampolinshops46,7%10
Türe, Tore, Garagen61,8%4
TV-Shopping-Sender57,4%10
Uhrenshops52,1%8
Umzugsunternehmen53,1%6
vegetarische/vegane Lebensmittel55,5%5
Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser59,0%7
Vergleichsportale54,8%9
Vergleichsportale für Wohnmobile52,5%3
Verkehrsclubs58,0%5
Verkehrsgastronomie59,3%12
Versandapotheken59,0%26
Versicherer - Exklusivvertrieb62,0%11
Versicherer - Multikanalvertrieb63,2%18
Versicherungsmakler42,5%23
Videotheken - online52,7%6
Videotheken - stationär52,3%5
Webhosting-Anbieter52,7%16
Weinhändler - online53,6%15
Weinhändler - stationär54,3%7
Weiterbildungsanbieter56,8%12
Werkzeughersteller63,1%8
Werkzeug-Versandhandel50,9%4
Wintergartenanbieter48,1%22
Wohlfahrtsverbände58,3%5
Wohnmobilvermieter49,3%6
Wohnungsunternehmen43,6%22
Zoos57,6%20