ServiceAtlas Kfz-Versicherer 2013

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für die 25 größten Kfz-Versicherer sowie für 11 Kfz-Direktversicherer

05.09.2013 – Gut jeder fünfte Kunde spielt mit dem Gedanken, seinen Kfz-Versicherer dieses Jahr noch zu wechseln. Groß ist die Enttäuschung, dass Kundentreue immer noch nicht hinreichend belohnt wird. Wer in der Kundenorientierung hingegen überzeugt, hat ServiceValue auch 2013 wieder unter die Lupe genommen.

Die Wahrnehmung als kundenorientierter Kfz-Versicherer gelingt einigen Anbietern offensichtlich besser als anderen:

Gesamt-Ranking der 25 größten Kfz-Versicherer

VersichererNote
Provinzial Rheinlandsehr gut
AachenMünchenersehr gut
LVM Versicherungsehr gut
ADAC Versicherungsehr gut
HUK24sehr gut
Concordiasehr gut
SV Sparkassenversicherungsehr gut
VHV Versicherungensehr gut
Allianzgut
Zurichgut
Provinzial Nordwest/Westf. Provinzialgut
HUK-Coburggut
VGH Versicherungengut
Württembergischegut
Gothaergut
KRAVAG 
Signal Iduna 
DEVK 
HDI 
R+V 
Versicherungskammer Bayern 
Generali 
AXA 
ERGO 
DA direkt 

 

Gesamt-Ranking der 11 Direktversicherer

VersichererNote
AllSecursehr gut
HUK24sehr gut
asstelsehr gut
Hannoversche Direktsehr gut
CosmosDirektgut
ERGO Direkt 
Sparkassen DirektVersicherung 
direct line 
Europa 
DA direkt 
R+V Direktversicherung 

 

Testsieger in den Einzelkategorien

EinzelkategorieTestsieger der 25 größten Kfz-VersichererTestsieger Direktversicherer
Filiale / InternetauftrittHUK24HUK24
KundenberatungProvinzial RheinlandAllSecur
KundenbetreuungAachenMünchenerHannoversche Direkt
KundenkommunikationLVM Versicherungasstel
KundenserviceProvinzial Rheinlandasstel
Preis-Leistungs-VerhältnisHUK24HUK24
ProdukteHUK24HUK24
SchadenregulierungConcordiaasstel

 

Der umfangreiche „ServiceAtlas Kfz-Versicherer 2013“ umfasst auf über 450 Seiten detaillierte Wettbewerbsanalysen und Einzelprofile für die 25 größten Kfz-Versicherer sowie für neun weitere Direktversicherer und kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden.