Fairste Maklerversicherer 2018

Ergebnisse für 45 Versicherungsunternehmen über 6 Sparten

09.07.2018 –  Kaum ein Tag vergeht ohne eine neue Nachricht aus dem Reich der Digitalisierung. Das betrifft auch die Assekuranz. Junge InsurTech-Firmen starten durch, Versicherer bringen innovative volldigitale Produktlösungen auf den Markt, künstliche Intelligenz ermöglicht die Automatisierung des Schadenmanagements in den Unternehmen. Somit stehen freie Makler im Konkurrenzkampf um Kunden vor gewaltigen Herausforderungen. Damit Makler eine individuelle Beratung auf höchstem Niveau leisten können brauchen sie vor allem eines: Die richtigen Partner mit den passenden Produkten an ihrer Seite. Doch welche Unternehmen gehen besonders fair und partnerschaftlich mit Versicherungsmaklern um und sorgen damit für optimale Geschäftschancen? Dieser Frage gingen ServiceValue in Kooperation mit dem FOCUS-MONEY-Versicherungsprofi und FOCUS-MONEY erneut auf den Grund.

Gesamt-Ranking: Fairness von Lebensversicherern

BewertungLebensversicherer
sehr gutCanada Life
sehr gutInterRisk
sehr gutLV 1871
sehr gutVolkswohl Bund
sehr gutWWK
gutConcordia
gutCondor
gutDie Bayerische
gutHelvetia
gutIdeal
gutNürnberger
gutSwissLife
 Allianz
 Alte Leipziger
 AXA
 Barmenia
 Dialog
 Die Continentale
 HanseMerkur
 Signal Iduna
 Stuttgarter
 VHV

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

 

Gesamt-Ranking: Fairness von Krankenversicherern

BewertungKrankenversicherer
sehr gutERGO
sehr gutHanseMerkur
sehr gutMünchener Verein
sehr gutuniVersa
gutNürnberger
gutUKV
 Allianz
 Alte Oldenburger
 Barmenia
 Die Continentale
 Hallesche
 SDK

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

 

Gesamt-Ranking: Fairness von Schadenversicherern

BewertungSchadenversicherer
sehr gutConcordia
sehr gutDie Haftpflichtkasse
sehr gutInterRisk
sehr gutItzehoer
gutNV
gutRhion
gutWWK
 Allianz
 AXA
 Die Continentale
 HDI
 Helvetia
 Kravag
 R+V
 VHV
 Volkswohl Bund

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

 

Gesamt-Ranking: Fairness von Rechtsschutzversicherern

BewertungRechtsschutzversicherer
sehr gutKS / Auxilia
sehr gutNRV
gutARAG
gutDMB
 Concordia
 Deurag
 Roland

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

 

Gesamt-Ranking: Fairness von BAV-Versicherern

BewertungBAV-Versicherer
sehr gutAllianz
sehr gutVolkswohl Bund
sehr gutWWK
gutNürnberger
gutStuttgarter
gutSwiss Life
 Alte Leipziger
 HDI
 Provinzial
 R+V

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

 

Gesamt-Ranking: Fairness von Gewerbeversicherern

BewertungGewerbeversicherer
sehr gutR+V
sehr gutRhion
gutAlte Leipziger
 Signal Iduna
 SV SparkassenVersicherung
 VHV
 Württembergische

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Für die Untersuchung wurden aus Maklersicht 30 Service- und Leistungsmerkmale aus den folgenden acht Kategorien bewertet:

  • Bindungsvariablen
  • Zentrale Vertriebsberatung
  • Maklerbetreuung
  • Produkte
  • Schulungen
  • Angebots- und Verkaussoftware
  • Datenlieferungseffizienz
  • Betriebsablauf

Von betrieblicher Altersvorsorge bis Schadenversicherungen – über alle Sparten ermittelte ServiceValue insgesamt 38 Platzierungen für überdurchschnittliche gute oder sogar sehr gute Fairness. In der Regel dürfen sich die prämiierten Anbieter in einem der sechs Bereiche über eine Auszeichnung freuen. Einige der Fairsten erhielten aber in mehreren Bereichen Prädikate. Das meiste Lob als Maklerversicherer heimste in diesem Jahr die WWK ein. Die Münchener gelten unter freien Vermittlern in den beiden Sparten betriebliche Altersvorsorge und Leben als „sehr gut“, bei Schaden als „gut“. Sehr gute Gesamturteile als bAV- und als Lebenversicherer verdiente sich auch der Volkswohl Bund. Die InterRisk ist als Schaden- und als Lebensversicherer zwei Mal „sehr gut“.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Maklerversicherern 2018“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Maklerurteile zu 45 Versicherungsunternehmen über die Sparten Leben, Rechtsschutz, Kranken, Schaden, BAV und Gewerbe.