Fairste Maklerversicherer 2017

Ergebnisse für 49 Versicherungsunternehmen über 5 Sparten

28.06.2017 – Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Maklern und Versicherungsunternehmen ist für alle Beteiligten von besonderer Bedeutung – übrigens auch für die Kunden, die von dieser Win-win-Situation durch passende Produkte, guten Service und vernünftige Kulanz profitieren. Doch von welchem Versicherer fühlen sich Deutschlands Makler am fairsten behandelt? Das hat das Analysehaus ServiceValue im Auftrag von FOCUS-MONEY und dem Versicherungsprofi für verschiedene Sparten untersucht. Dazu gaben fast 2000 Makler ihre Urteile zu insgesamt 49 Versicherungsunternehmen in den fünf Sparten Leben, Kranken, Schaden, Rechtsschutz und betriebliche Altersvorsorge ab. Je nach Produktangebot erhielten manche Unternehmen in mehreren Sparten Bewertungen.

Gesamt-Ranking: Fairness von Lebensversicherern

BewertungLebensversicherer
sehr gutCanada Life
sehr gutDie Bayerische
sehr gutIdeal
sehr gutLV 1871
sehr gutNürnberger
sehr gutSwissLife
sehr gutVolkswohl Bund
sehr gutWWK
gutAllianz
gutAlte Leipziger
gutBasler
gutConcordia
gutGothaer
gutStuttgarter
 AXA
 Condor
 Dialog
 Die Continentale
 ERGO
 HanseMerkur
 HDI
 Helvetia
 R+V
 Standard Life
 VHV
 Zurich

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

 

Gesamt-Ranking: Fairness von Krankenversicherern

BewertungKrankenversicherer
sehr gutAllianz
sehr gutERGO
sehr gutHanseMerkur
sehr gutNürnberger
sehr gutuniVersa
gutAlte Oldenburger
gutHallesche
gutSDK
gutUKV
 Barmenia
 Deutscher Ring
 Die Continentale
 Württembergische

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

 

Gesamt-Ranking: Fairness von Schadenversicherern

BewertungSchadenversicherer
sehr gutConcordia
sehr gutHaftpflichtkasse Darmstadt
sehr gutInterRisk
sehr gutItzehoer
sehr gutRhion
gutNV
gutR+V
gutVHV
gutWWK
 Allianz
 AXA
 Die Continentale
 Generali
 HDI
 Kravag

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

 

Gesamt-Ranking: Fairness von Rechtsschutzversicherern

BewertungRechtsschutzversicherer
sehr gutKS / Auxilia
sehr gutARAG
sehr gutNRV
gutConcordia
gutDMB
 Roland
 D.A.S.
 Alte Leipziger

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

 

Gesamt-Ranking: Fairness von BAV-Versicherern

BewertungBAV-Versicherer
sehr gutAllianz
sehr gutNürnberger
sehr gutSwiss Life
sehr gutWWK
gutAlte Leipziger
gutStuttgarter
 AXA
 Generali
 HDI
 Provinzial
 R+V

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Für die Untersuchung wurden aus Maklersicht 30 Service- und Leistungsmerkmale aus den folgenden acht Kategorien bewertet:

  • Bindungsvariablen
  • Zentrale Vertriebsberatung
  • Maklerbetreuung
  • Produkte
  • Schulungen
  • Angebots- und Verkaussoftware
  • Datenlieferungseffizienz
  • Betriebsablauf

Über alle Branchensegmente ermittelte ServiceValue insgesamt 25 Top-Platzierungen für rundum herausragende Fairness. Vier der Fairsten schafften es sogar mehrmals an die Spitze: So erhielt die Nürnberger von den angebundenen Maklern als einzige Gesellschaft gleich in drei Sparten das Prädikat „Sehr Gut“. Das lässt den Schluss zu, dass die Mittelfranken in den Segmenten Leben, betriebliche Altersvorsorge und Kranken sehr fair und partnerschaftlich auf die Bedürfnisse der Makler eingehen. Zwei „sehr gute“ Gesamturteile verdiente sich die Allianz. Sie zählt in den Sparten Kranken und betriebliche Altersvorsorge zu den Besten. Die Swiss Life und die WWK glänzen ebenfalls mit zwei „sehr guten“ Rängen und zwar jeweils in der Sparte Leben und bei der betrieblichen Altersvorsorge.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Maklerversicherern 2017“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Maklerurteile zu 49 Versicherungsunternehmen über die Sparten Leben, Rechtsschutz, Kranken, Schaden und BAV.