Kundenurteil: Fairness von Personaldienstleistern 2019

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 17 Personaldienstleister für Arbeitgeber und 31 Personaldienstleister für Arbeitnehmer

27.03.2019 – Personaldienstleistungsbranche ist inzwischen selbst ein bedeutender Arbeitgeber geworden. So spielt geringfügige Beschäftigung in der Zeitarbeit kaum eine Rolle. Fast 80 Prozent der Zeitarbeitnehmer sind zudem vollzeitbeschäftigt, mehr als zwei Drittel der Zeitarbeitnehmer hatten vorher keinen Job. Zahlen der Bundesagentur für Arbeit bestätigen die große Bedeutung für den Arbeitsmarkt. Im ersten Halbjahr 2018 begründeten insgesamt 777 000 Arbeitnehmer ein Arbeitsverhältnis mit einem Verleiher. Das sind acht Prozent mehr als im Vorjahreszeitraum. Gute Personaldienstleister punkten mit Kenntnissen zu Inhalten der Position, Betriebsabläufen und vertraglichen Rahmenbedingungen. Sie investieren viel Zeit, um die Vorstellungen ihrer Kunden zu verstehen. Doch welche Personaldienstleister sind fair aufgestellt? Dies untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money erstmalig.

Gesamt-Ranking Personaldienstleister für Arbeitgeber

BewertungPersonaldienstleister für Arbeitgeber
sehr gutAmadeus FiRe
sehr gutHofmann Personal
sehr gutJob AG
sehr gutpersona service
sehr gutSTART NRW
gutDEKRA Arbeit
gutDIS AG
gutOffice People
gutUnique
gutZAG
 Adecco
 Hays
 Manpower
 Randstad
 Robert Half
 Runtime
 TimePartner

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Gesamt-Ranking Personaldienstleister für Arbeitnehmer

BewertungPersonaldienstleister für Arbeitnehmer
sehr gutDEKRA Arbeit
sehr gutJob AG
sehr gutPEAG Personal
sehr gutpersona service
sehr gutPiening
sehr gutTechnicum
sehr guttempo-team
sehr gutUnique
gutAllpersona
gutDIS AG
gutHays
gutHofmann Personal
gutTABEL Personal
gutTEMPTON
gutZAG
 AB Zeitpersonal
 ACTIEF Personalmanagement
 Adecco
 Amadeus FiRe
 ARWA Personaldienstleistungen
 iperdi
 Manpower
 Office People
 Orizon
 PARTNER
 Randstad
 Robert Half
 Runtime
 START NRW
 TimePartner
 trenkwalder

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Für die Benchmarkstudie wurden 2.179 Kundenurteile zu Leistungsmerkmalen aus den folgenden  vier Teildimensionen eingeholt:

  • Faires Leistungsangebot
  • Fairer Service
  • Faire Kommunikation
  • Faire Beratung

Von den 31 Personaldienstleistern, über die die Befragten Urteile abgaben, schafften acht Anbieter für Arbeitnehmer die Spitzennote und erhielten ein „sehr gut“. Bei den Firmenkunden erhielten fünf von 17 Unternehmen diese Wertung. Besonders überzeugen die befragten Arbeitnehmer und Firmenkunden die Job AG und persona service. Interessant: Die Arbeitgeber schätzen die Leistungen der Personaldienstleister höher ein als Jobsuchende. Vor allem in der Teildimension Faires Leistungsangebot haben die Jobvermittler aus Arbeitnehmersicht noch Nachholbedarf.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Fairness von Personaldienstleistern 2019“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für insgesamt 48 Personaldienstleister.