DEUTSCHLAND TEST: Lieferdienste 2019

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 6 Essen-Bestellportale und 7 Pizza-Lieferdienste

16.04.2019 – Wer vor dem leeren Kühlschrank steht, will vielleicht nicht mehr einkaufen gehen. Wer spontan Gäste hat, hat meist nichts vorbereitet. Und wer einen stressigen Arbeitstag hinter sich hat, möchte abends manchmal nur die Füße hochlegen und nicht mehr kochen. Hier beginnt das Geschäft der Lieferdienste, denn sie bringen Pizza, Pasta oder Burger schnell auf den Teller nach Hause. Da sich das Essen auf Rädern anhaltender Beliebtheit erfreut, haben die großen Lieferketten in den letzten Jahren vielerorts weitere Filialen eröffnet und ihr Angebot vergrößert. Bei welchem Essens-Lieferdienst besonders gern bestellt wird, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND-TEST erstmalig. Unterschieden wurde dabei zwischen klassischen Pizza-Lieferdiensten und Essens-Bestellportalen.

Gesamt-Ranking: Pizza Lieferdienste

BewertungAnbieter
sehr gutDomino´s Pizza
sehr gutSmiley's
sehr gutCall a Pizza
gutFlying Pizza
gutPizza Max
 Tele Pizza
 MUNDFEIN Pizzawerkstatt
 Blizzeria
 Pizza Planet

 

Gesamt-Ranking: Essens-Bestellportal

BewertungAnbieter
sehr gutLieferando.de
sehr gutfoodora
sehr gutLieferheld.de
gutpizza.de
gutPizza-Taxi.de
 deliver24.de
 online-pizza.de
 Deliveroo

Insgesamt wurden 1.597 Kundenurteile zu 21 Leistungsmerkmalen aus den folgenden fünf Leistungskategorien eingeholt:

  • Angebot
  • Bestell-Service
  • Produktqualität
  • Lieferung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Die Verbraucher sind mit dem Essen auf Rädern zufrieden, so erhalten jeweils drei Anbieter eine „gute" Bewertung und vier „sehr gut".

Hintergrundinformationen:

Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Lieferdienste 2019“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 17 Lieferdiensten.