DEUTSCHLAND TEST: Flugportale 2016

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 8 Flugbuchungsportale und 6 Flugsuchmaschinen

01.08.2016 – Das Buchen einer Reise geht heutzutage ganz bequem mit Computer und Tablet von Zuhause. Neben den Online-Reisebüros locken auch Flugportale immer mehr Urlaubssucher an. Die Portale bieten den direkten Vergleich verschiedener Airlines und so lässt sich meist schnell der günstigste Flug finden. Doch welches Flugportal überzeugt seine Kunden am stärksten? Wer steht für erstklassigen Kundenservice? Um dies herauszufinden, führte ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST erstmalig die Untersuchung zu acht Flugbuchungsportalen und sechs Flugsuchmaschinen durch.

Gesamt-Ranking: Flugbuchungsportale

BewertungAnbieter
sehr gutairline-direct.de
sehr gutcheaptickets.de
gutbilligflug.de
gutflug24.de
 fluege.de
 flug.de
 billigfluege.de
 fly.de

 

Gesamt-Ranking: Flugsuchmaschinen

BewertungAnbieter
sehr gutSwoodoo.com
sehr gutkayak.de
gutbilligflieger.de
gutmomondo.de
 skyscanner.de
 skycheck.de

Insgesamt wurden 1.565 Kundenurteile zu 23 Teilaspekten eingeholt. Diese sind in die folgenden sechs Themenfelder unterteilt: 

  • Flugsuche
  • Flugangebot
  • Internet-Seite
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Kundenservice
  • Buchungsprozess (nur bei Flugbuchungsportalen)

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Deutschland Test: Flugportale 2016“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse zu acht Flugbuchungsportalen und sechs Flugsuchmaschinen.