ServiceAtlas Gartencenter 2020

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 30 Gartencenter

26.05.2020 – Mit dem Frühling steigt die Lust aufs Grüne. Und in diesem Jahr kommt dem Zuhause als gestaltbarer Lebensraum eine besondere Bedeutung zu. So profitieren derzeit Gartencenter auch von einer regen Kundschaft, die sich nicht nur eindecken, sondern auch Anregungen und Tipps erhoffen. Welche Gartencenter mit einer hohen Kundenorientierung punkten, untersucht  ServiceValue im achten Jahr.

Gesamt-Ranking: Gartencenter 

BewertungGartencenter
sehr gutPflanzen Mauk Gartencenter
sehr gutPflanzen-Kölle Gartencenter
sehr gutegesa garten
sehr gutGartencenter Samen-Schmitz
sehr gutGartencenter Brockmeyer
sehr gutgrün erleben
sehr gutGartencenter Meckelburg
sehr gut1A Garten
gutBlumen Risse
gutSchley's Blumenparadies
gutFricke's Gartencenter
gutDehner Gartencenter
gutDinger's Gartencenter
gutGartencenter Pötschke (Schwerte)
gutBELLANDRIS Gartencenter
gutGarten-Center Kremer
 OBI
 Gartencenter Nordharz / Grünwald
 BAUHAUS
 HORNBACH
 toom BauMarkt
 Wassenaar
 hagebau
 Gartencenter Augsburg
 hela Profi Zentrum
 STABILO
 GLOBUS Baumarkt
 Hellweg
 BayWa
 B1 DISCOUNT-Baumarkt

Insgesamt wurden 2.185 Kundenurteile zu mehr als 26 spezifischen Service- und aus den folgenden sechs Dimensionen ausgewertet: 

  • Kundenservice
  • Kundenorientierung der Mitarbeiter
  • Kundenkommunikation
  • Sortiment und Produkte
  • Attraktivität der Märkte
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Pflanzen Mauk Gartencenter punktet aus Kundensicht und als Bester zusätzlich in den Leistungskategorien „Sortiment und Produkte“ sowie „Attraktivität der Gartencenter“. Beim „Kundenservice“ führt Gartencenter Samen-Schmitz das Einzelranking an, während beim „Preis-Leistungs-Verhältnis“ egesa garten ganz vorne liegt. Pflanzen-Kölle Gartencenter behauptet sich hingegen in den Leistungskategorien „Kundenorientierte Mitarbeiter“ und „Kundenkommunikation“ als Spitzenreiter.

Hintergrundinformationen

Der „ServiceAtlas Gartencenter 2020“ umfasst Benchmarks und Individualprofile zu 30 Gartencentern. Die Studie kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden.