Kundenurteil: Fairness von Fertighausanbietern 2016

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 21 Fertighausanbieter in Deutschland

26.10.2016 – Smarte Haustechnik, umweltfreundliches Wohnen, kurze Bauzeit: Immer mehr Familien erfüllen sich den Wunsch vom Eigenheim mit einem Fertighaus. Die Hauselemente werden in der Fabrik vorgefertigt und angeliefert. Etwa zwei Tage nach Baubeginn steht der Rohbau, den Innenausbau übernehmen im Preis inbegriffene Fachfirmen. damit das clevere Schnellbausystem reibungslos läuft, muss der Bauvertrag sämtliche Leistungen präzise festhalten, raten Experten. Die Wahl eines fairen, seriösen und verlässlichen Anbieters ist deshalb entscheidend. Auf welche Fertighaussteller sich die Kunden verlassen können untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im dritten Jahr.

Gesamt-Ranking der Fertighausanbieter

BewertungFertighausanbieter
sehr gutBIEN-ZENKER
sehr gutHAAS FERTIGBAU
sehr gutHANSE HAUS
sehr gutKAMPA
sehr gutScanHaus
sehr gutSchwörerHaus
sehr gutSTREIF Haus
gutallkauf Haus
gutBaufritz
gutHUF HAUS
gutLUX-HAUS
gutSCHWABENHAUS
gutWeberHaus
 FingerHaus
 Fingerhut
 GUSSEK-HAUS
 MASSA HAUS
 OKAL Haus
 ProHaus
 RENSCH-HAUS
 WOLF Haus

(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)

Die Bauherren bewerteten 21 Fertighausanbieter in den folgenden sechs Teildimensionen:

  • Faire Produktleistung
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Kundenkommunikation
  • Fairer Kundenservice
  • Faires-Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Nachhaltigkeit und Verantwortung

Insgesamt 13 von 21 Anbietern schnitten überdurchschnittlich stark ab, davon sieben mit „sehr guten“ Gesamturteilen. Das meiste Lob von ihren Bauherren bekamen in diesem Jahr zum vierten Mal in Folge die Hersteller Hanse Haus, SchwörerHaus und Streif Haus. Bien-Zenker, Haas Fertigbau und ScanHaus konnten ihre „sehr guten“ Platzierungen aus dem Vorjahr halten. Kampa zog erstmals in die Gruppe der Besten ein. Neu in die Studie aufgenommen wurden die Anbieter Schwabenhaus und Fingerhut, wobei es die Baden-Württemberger auf Anhieb unter die „guten“ Anbieter schaffen.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Fertighausanbietern 2016“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 21 Fertighausanbieter in Deutschland.