Kundenurteil: Fairness von Fertighausanbietern 2015

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 19 Fertighausanbieter in Deutschland

21.10.2015 – Bei der Entscheidung für ein Fertighaus setzen viele Bauherren vor allem auf fixe Baukosten, neuste Energiestandards und Zeitersparnis. Damit der Schnellbau reibungslos verläuft, sollte der Bauherr insbesondere auf einen transparenten Bauvertrag achten. Fehlt es an Transparenz, klaren Informationen, kompetenter Beratung, verständlichen Unterlagen und exakten Preiskalkulationen, ist Ärger meist vorprogrammiert. Doch welche Anbieter gehen fair mit ihren Baukunden um? Dies untersucht ServiceValue in Kooperation mit FOCUS-MONEY im zweiten Jahr.

Gesamt-Ranking der Fertighausanbieter

BewertungFertighausanbieter
sehr gutBIEN-ZENKER
sehr gutHAAS FERTIGBAU
sehr gutHANSE HAUS
sehr gutHUF HAUS
sehr gutScanHaus
sehr gutSchwörerHaus
sehr gutSTREIF Haus
gutallkauf Haus
gutBaufritz
gutKAMPA
gutWeberHaus
 FingerHaus
 GUSSEK-HAUS
 LUX-HAUS
 MASSA HAUS
 OKAL Haus
 ProHaus
 RENSCH-HAUS
 WOLF Haus

(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)

Die Bauherren bewerteten 19 Fertighausanbieter in den folgenden sechs Teildimensionen:

  • Faire Produktleistung
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Kundenkommunikation
  • Fairer Kundenservice
  • Faires-Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Nachhaltigkeit und Verantwortung

Von allen Fairness-Kategorien schneidet die „Faire Kundenkommunikation“ am besten ab. Hier kann die Branche besonders mit festen Ansprechpartnern überzeugen. Durch die Bereitstellung eines festen Ansprechpartners gewährleisten die Fertighausanbieter mehrheitlich auch während des Bauprojekts eine gute Kommunikation. Auch die Dimension "Faire Produktleistung" hat gut abgeschnitten. Besonders zufrieden zeigen sich die Kunden dabei mit der großen Auswahl. Weiterhin können die Anbieter bei den Gesaltungsspielräumen, der Qualität und Vertragstreue punkten. 

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Fertighausanbietern 2015“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 19 Fertighausanbieter in Deutschland.