Kundenurteil: Fairness von Fertiggaragen-Anbietern 2017

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 15 Anbieter von Fertiggaragen

15.11.2017 – Wer den Bau eines Eigenheims plant oder bereits eine Immobilie besitzt, kalkuliert meistens auch für sein Auto ein passendes Dach über dem Kopf ein. Fertiggaragen bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und können besonders schnell aufgebaut werden. Gerade einmal eine Stunde dauert die Montage durchschnittlich laut Fachvereinigung Betonfertiggaragen. Welche Anbieter dabei besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im dritten Jahr.

Gesamt-Ranking: Fairness von Fertiggaragen-Anbietern

BewertungFertiggarage
sehr gutADM-Garagen (hansebeton)
sehr gutBeton Kemmler
sehr gutJUWEL Fertiggaragen
sehr gutOTT Fertiggaragen
sehr gutREKERS Fertiggaragen
sehr gutZAPF Garagen
gutEIGNER fertigbau
gutGRÖTZ Fertiggaragen
gutPFAFF FertigGaragen
gutSiebau Garagen
 Exklusiv-Garagen
 Gewa Garagenbau
 Hundhausen Fertiggaragen
 K-PLUS Fertiggaragen
 SYSTEMBOX Garagen

(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)

Für die Studie wurden mehr als 998 Kunden zu 29 Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden fünf Dimensionen befragt:

  • Faire Produktleistung
  • Fairer Kundenservice
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Kundenkommunikation
  • Faires-Preis-Leistungs-Verhältnis 

Gleich zehn der 15 getesteten Anbieter schafften es ins Fairness-Gesamtranking – sechs von ihnen erhielten die Gesamtnote „Sehr Gut“, vier die Note „gut“. Besonders stark präsentierte sich die Branche – wie schon in den Vorjahren – in den Kategorien „Faire Kundenkommunikation“ und „Faires Preis-Leistungs- Verhältnis“. Doch die Studie zeigt auch, wo sich die Branche noch verbessern kann. Nachholbedarf gibt es etwa beim „Fairen Kundenservice“ und in der Kategorie „Nachhaltigkeit & Verantwortung“.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Fertiggaragen-Anbietern 2017“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 15 Anbietern von Fertiggaragen in Deutschland.