Kundenurteil: Fairness von Fertiggaragen-Anbietern 2016

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 15 Anbieter von Fertiggaragen

16.11.2016 – Wer in besonders dicht besiedelten Wohngebieten lebt, kennt das Problem nur allzu gut: Mit dem Auto zu Hause angekommen, fehlt die passende Parkgelegenheit – Startschuss für eine ungeliebte Odyssee: Runde für Runde geht es um den Block, in der Hoffnung, eine Lücke für den Wagen zu ergattern. Die Suche kostet nicht nur Nerven, sondern auch viel Zeit. Eine interessante Option für Autoliebhaber sind Fertiggaragen: Sie bieten ein gutes Preis- Leistungs-Verhältnis und haben den Vorteil, dass sie schnell aufgebaut werden können. Vor diesem Hintergund untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money erneut die Anbieter von Fertiggaragen.

Gesamt-Ranking: Fairness von Fertiggaragen-Anbietern

BewertungFertiggarage
sehr gutJUWEL Fertiggaragen
sehr gutOTT Fertiggaragen
sehr gutREKERS Fertiggaragen
sehr gutSiebau Garagen
sehr gutZAPF Garagen
gutADM-Garagen (hansebeton)
gutPfaff FertigGaragen
gutSystembox Garagen
 Beton Kemmler
 Eigner Fertiggaragen
 Exklusiv-Garagen
 Gewa Garagenbau
 GRÖTZ Fertiggaragen
 Hundhausen Fertiggaragen
 K-Plus Fertiggaragen

(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)

Für die Studie wurden mehr als 1.000 Kunden zu 29 Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden fünf Dimensionen befragt:

  • Faire Produktleistung
  • Fairer Kundenservice
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Kundenkommunikation
  • Faires-Preis-Leistungs-Verhältnis 

Fast 80 Prozent der Studienteilnehmer bezeichnen ihren Anbieter als ausgezeichnet oder sehr gut. Insgesamt erreichten die Anbieter 72 von 100 möglichen Indexpunkten. Stark präsentierte sich die Branche in der Kategorie „Kundenkommunikation“. Der angemessene Informationsumfang ist eines der am besten bewerteten Items im gesamten Test. Auch in der neuen Kategorie „Nachhaltigkeit & Verantwortung“ konnten die Anbieter überzeugen. Die Kunden bescheinigten ihnen bei der „ökonomischen Nachhaltigkeit“ eine gute Arbeit. Höhere Zustimmungswerte gab es nur für die „Angebotsauswahl“. Nachholbedarf gibt es hingegen beim Kundenservice.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Fertiggaragen-Anbietern 2016“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 15 Anbietern von Fertiggaragen in Deutschland.