Nachhaltigkeit und Verantwortung von Finanzdienstleistern 2019

Wettbewerbsanalyse zur Nachhaltigkeit von 115 Finanzdienstleistern

23.10.2019 – Bei Begriffen wie „Ökologie“ und „Nachhaltigkeit“ denkt man nicht zwangsläufig an die klassischen Unternehmen der Finanzbranche. Tatsächlich sind ökologische und ethische Grundsätze längst auch in der Welt der Banken, Versicherungen und Bausparkassen angekommen. So hat das Beratungsunternehmen McKinsey hat außerdem herausgefunden, dass Unternehmen, die auf eine nachhaltige Firmenphilosophie setzen, höhere Preise von ihren Kunden verlangen können – vorausgesetzt, sie kommunizieren ihre Fortschritte aktiv und transparent. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money erstmals die Nachhaltigkeit in der Finanzbranche untersucht. Dabei wurden 115 Finanzdienstleister unter fünf Aspekten branchenübergreifend bewertet. Insgesamt liegen hinter den Ergebnissen zur „Nachhaltigkeit“ 24.867 Kundenstimmen zu den 115 Unternehmen.

Fragestellung

Die spezifischen Items zum Thema „Nachhaltigkeit“ beziehen sich nicht nur auf das gängige Drei-Säulen-Prinzip: ökonomisch, ökologisch, sozial verantwortlich, sondern berücksichtigen zudem die Säulen: Mitarbeiter- und Kundenorientierung, wodurch der Nachhaltigkeitsaspekt im wirtschaftlichen Kontext umfänglich betrachtet wird.

Für die Auswertung und die Rankings wird somit das Antwortverhalten (Kundenurteile) der Befragten hinsichtlich der folgenden Fragestellungen herangezogen:

  • Ökonomische Nachhaltigkeit
  • Sozial verantwortliches Handeln
  • Ökologische Nachhaltigkeit
  • Nachhaltige Mitarbeiterorientierung
  • Nachhaltige Kundenorientierung

Auswertung

Die Rankings je Nachhaltigkeitsaspekt (Säule) ergeben sich aus dem ungewichteten Mittelwert sämtlicher Kundenurteile je Unternehmen, bezogen auf eine Zustimmungsskala von 1 = „trifft voll und ganz zu“, 2 = „trifft eher zu“, 3 = „trifft eher nicht zu“ und 4 = „trifft überhaupt nicht zu“. Das Ranking zum Gesamturteil ergibt sich wiederum aus dem ungewichteten Mittelwert über die Durchschnittswerte der fünf Aspekte (Säulen). Für die Auszeichnung beim Gesamturteil wie auch bei den fünf einzelnen Aspekten (Säulen) gilt: Ein „gut“ erhalten alle Unternehmen, die einen überdurchschnittlichen Wert erzielt haben. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt der mit „gut“ bewerteten Unternehmen liegen, erhalten ein „sehr gut“.

Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt stets in alphabetischer Reihenfolge.

Gesamt-Ranking der Finanzdienstleister:

BewertungUnternehmen
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutADVOCARD
sehr gutAllianz
sehr gutAllSecur
sehr gutARAG
sehr gutAXA
sehr gutBausparkasse Mainz
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutCentral
sehr gutConsorsbank
sehr gutDEVK
sehr gutDFV Deutsche Familienversicherung
sehr gutGLS Bank
sehr gutHanseMerkur
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMedien-Versicherung
sehr gutProvinzial Nord Brandkasse
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutSignal Iduna Bauspar
sehr gutSwiss Life
sehr gutTravel Secure
sehr gutTriodos Bank
sehr gutURV - Union Reiseversicherung
sehr gutVGH Versicherungen
sehr gutWüstenrot Bausparkasse
gutAachenMünchener
gutBarmenia
gutBarmenia Direkt
gutBD24 Berlin Direkt Versicherung
gutBHW Bausparkasse
gutBMW Bank
gutConcordia
gutCosmosDirekt
gutDebeka
gutDebeka Bausparkasse
gutDeutsche Skatbank
gutDie Continentale
gutDKB
gutERGO
gutEurop Assistance
gutGenerali
gutGothaer
gutHUK24
gutLBS Bayern
gutLBS Nord
gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gutLBS Südwest
gutLBS West
gutMecklenburgische
gutMercedes-Benz Bank
gutÖffentliche Versicherungen Oldenburg
gutR+V
gutSIGNAL IDUNA
gutStuttgarter
gutSV SparkassenVersicherung
gutVersicherungskammer Bayern
gutVHV Versicherungen
gutWestfälische Provinzial
gutWürttembergische
gutWWK
gutZurich
1822Direkt
Aachener Bausparkasse
AdmiralDirekt
ALLRECHT
Alte Leipziger
Alte Leipziger Bauspar
Ammerländer Versicherung
Audi Bank
Bank of Scotland
Basler
BavariaDirekt
BGV Badische
comdirect
Condor
D.A.S. (ERGO)
DA Direkt
DBV
DEURAG
Deutsche Bank Bauspar
Deutsche Bausparkasse Badenia
die Bayerische
Die Haftpflichtkasse
DKV
Envivas
EthikBank
EUROPA
Hallesche
Hamburger Feuerkasse
HDI
Helvetia
ING
InterRisk
Itzehoer
KRAVAG
KS/Auxilia
LBS Hessen-Thüringen
LBS Ost
LBS Saar
netbank
norisbank
NRV
Nürnberger
ÖRAG
R+V24
ROLAND
SAARLAND
Sparkassen DirektVersicherung
start:bausparkasse
Verti
Volkswagen Bank
VOLKSWOHL BUND
WGV
Wüstenrot direct

 

Ökologische Nachhaltigkeit:

BewertungUnternehmen
sehr gutAachener Bausparkasse
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutAllianz
sehr gutARAG
sehr gutAXA
sehr gutBausparkasse Mainz
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutBD24 Berlin Direkt Versicherung
sehr gutBGV Badische
sehr gutCentral
sehr gutCondor
sehr gutDeutsche Skatbank
sehr gutDFV Deutsche Familienversicherung
sehr gutEthikBank
sehr gutGLS Bank
sehr gutHanseMerkur
sehr gutMecklenburgische
sehr gutMedien-Versicherung
sehr gutSignal Iduna Bauspar
sehr gutstart:bausparkasse
sehr gutTravel Secure
sehr gutTriodos Bank
sehr gutURV - Union Reiseversicherung
gutADVOCARD
gutAllSecur
gutAlte Leipziger
gutAudi Bank
gutBarmenia
gutBarmenia Direkt
gutBHW Bausparkasse
gutBMW Bank
gutConcordia
gutConsorsbank
gutDeutsche Bank Bauspar
gutDEVK
gutdie Bayerische
gutERGO
gutEurop Assistance
gutHallesche
gutHamburger Feuerkasse
gutHelvetia
gutHUK24
gutLBS Nord
gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gutLVM Versicherungen
gutMercedes-Benz Bank
gutÖffentliche Versicherungen Oldenburg
gutProvinzial Nord Brandkasse
gutR+V
gutSAARLAND
gutSIGNAL IDUNA
gutStuttgarter
gutSwiss Life
gutVGH Versicherungen
gutWestfälische Provinzial
gutWüstenrot Bausparkasse
gutWüstenrot direct
gutWWK
1822Direkt
AachenMünchener
AdmiralDirekt
ALLRECHT
Alte Leipziger Bauspar
Ammerländer Versicherung
Bank of Scotland
Basler
BavariaDirekt
comdirect
CosmosDirekt
D.A.S. (ERGO)
DA Direkt
DBV
Debeka
Debeka Bausparkasse
DEURAG
Deutsche Bausparkasse Badenia
Die Continentale
Die Haftpflichtkasse
DKB
DKV
Envivas
EUROPA
Generali
Gothaer
HDI
HUK-COBURG
ING
InterRisk
Itzehoer
KRAVAG
KS/Auxilia
LBS Bayern
LBS Hessen-Thüringen
LBS Ost
LBS Saar
LBS Südwest
LBS West
netbank
norisbank
NRV
Nürnberger
ÖRAG
Provinzial Rheinland
R+V24
ROLAND
Sparkassen DirektVersicherung
SV SparkassenVersicherung
Versicherungskammer Bayern
Verti
VHV Versicherungen
Volkswagen Bank
VOLKSWOHL BUND
WGV
Württembergische
Zurich

 

Sozialverantwortliches Handeln:

BewertungUnternehmen
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutADVOCARD
sehr gutAllianz
sehr gutARAG
sehr gutAXA
sehr gutBarmenia Direkt
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutDeutsche Skatbank
sehr gutDEVK
sehr gutDFV Deutsche Familienversicherung
sehr gutDKB
sehr gutGLS Bank
sehr gutHanseMerkur
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutLBS Saar
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMedien-Versicherung
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutSAARLAND
sehr gutSignal Iduna Bauspar
sehr gutStuttgarter
sehr gutTravel Secure
sehr gutTriodos Bank
sehr gutVGH Versicherungen
sehr gutWüstenrot Bausparkasse
gutAachener Bausparkasse
gutAllSecur
gutAlte Leipziger
gutAmmerländer Versicherung
gutBarmenia
gutBausparkasse Mainz
gutBD24 Berlin Direkt Versicherung
gutBMW Bank
gutCentral
gutcomdirect
gutConcordia
gutCondor
gutCosmosDirekt
gutDebeka Bausparkasse
gutDie Continentale
gutERGO
gutGenerali
gutGothaer
gutHUK24
gutInterRisk
gutLBS Bayern
gutLBS Südwest
gutLBS West
gutMecklenburgische
gutMercedes-Benz Bank
gutÖffentliche Versicherungen Oldenburg
gutProvinzial Nord Brandkasse
gutR+V
gutSIGNAL IDUNA
gutSparkassen DirektVersicherung
gutSwiss Life
gutURV - Union Reiseversicherung
gutVersicherungskammer Bayern
gutWestfälische Provinzial
gutWürttembergische
gutWWK
gutZurich
1822Direkt
AachenMünchener
AdmiralDirekt
ALLRECHT
Alte Leipziger Bauspar
Audi Bank
Bank of Scotland
Basler
BavariaDirekt
BGV Badische
BHW Bausparkasse
Consorsbank
D.A.S. (ERGO)
DA Direkt
DBV
Debeka
DEURAG
Deutsche Bank Bauspar
Deutsche Bausparkasse Badenia
die Bayerische
Die Haftpflichtkasse
DKV
Envivas
EthikBank
Europ Assistance
EUROPA
Hallesche
Hamburger Feuerkasse
HDI
Helvetia
ING
Itzehoer
KRAVAG
KS/Auxilia
LBS Hessen-Thüringen
LBS Nord
LBS Ost
LBS Schleswig-Holstein-Hamburg
netbank
norisbank
NRV
Nürnberger
ÖRAG
R+V24
ROLAND
start:bausparkasse
SV SparkassenVersicherung
Verti
VHV Versicherungen
Volkswagen Bank
VOLKSWOHL BUND
WGV
Wüstenrot direct

 

Ökonomische Nachhaltigkeit:

BewertungUnternehmen
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutADVOCARD
sehr gutAllianz
sehr gutAllSecur
sehr gutAudi Bank
sehr gutBausparkasse Mainz
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutcomdirect
sehr gutConsorsbank
sehr gutCosmosDirekt
sehr gutD.A.S. (ERGO)
sehr gutDEVK
sehr gutDKB
sehr gutHamburger Feuerkasse
sehr gutHUK24
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutING
sehr gutLBS Nord
sehr gutLBS Saar
sehr gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMedien-Versicherung
sehr gutProvinzial Nord Brandkasse
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutSignal Iduna Bauspar
sehr gutSwiss Life
sehr gutVersicherungskammer Bayern
sehr gutWüstenrot Bausparkasse
gutAachenMünchener
gutAlte Leipziger Bauspar
gutARAG
gutAXA
gutBarmenia Direkt
gutBHW Bausparkasse
gutBMW Bank
gutCentral
gutDA Direkt
gutDebeka
gutDebeka Bausparkasse
gutDeutsche Bausparkasse Badenia
gutDie Continentale
gutDie Haftpflichtkasse
gutEnvivas
gutERGO
gutGenerali
gutGLS Bank
gutGothaer
gutHanseMerkur
gutHDI
gutHelvetia
gutKRAVAG
gutLBS Bayern
gutLBS Hessen-Thüringen
gutLBS Südwest
gutLBS West
gutMercedes-Benz Bank
gutnorisbank
gutR+V
gutR+V24
gutSIGNAL IDUNA
gutSV SparkassenVersicherung
gutTravel Secure
gutVGH Versicherungen
gutVHV Versicherungen
gutVOLKSWOHL BUND
gutWestfälische Provinzial
gutWGV
gutWürttembergische
gutZurich
1822Direkt
Aachener Bausparkasse
AdmiralDirekt
ALLRECHT
Alte Leipziger
Ammerländer Versicherung
Bank of Scotland
Barmenia
Basler
BavariaDirekt
BD24 Berlin Direkt Versicherung
BGV Badische
Concordia
Condor
DBV
DEURAG
Deutsche Bank Bauspar
Deutsche Skatbank
DFV Deutsche Familienversicherung
die Bayerische
DKV
EthikBank
Europ Assistance
EUROPA
Hallesche
InterRisk
Itzehoer
KS/Auxilia
LBS Ost
Mecklenburgische
netbank
NRV
Nürnberger
Öffentliche Versicherungen Oldenburg
ÖRAG
ROLAND
SAARLAND
Sparkassen DirektVersicherung
start:bausparkasse
Stuttgarter
Triodos Bank
URV - Union Reiseversicherung
Verti
Volkswagen Bank
Wüstenrot direct
WWK

 

Nachhaltige Mitarbeiterorientierung:

BewertungUnternehmen
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutADVOCARD
sehr gutAllianz
sehr gutAllSecur
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutCentral
sehr gutConsorsbank
sehr gutCosmosDirekt
sehr gutDebeka Bausparkasse
sehr gutDEVK
sehr gutDFV Deutsche Familienversicherung
sehr gutDie Continentale
sehr gutGLS Bank
sehr gutGothaer
sehr gutHanseMerkur
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutKS/Auxilia
sehr gutLBS West
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMercedes-Benz Bank
sehr gutProvinzial Nord Brandkasse
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutR+V
sehr gutSignal Iduna Bauspar
sehr gutTravel Secure
sehr gutURV - Union Reiseversicherung
sehr gutWestfälische Provinzial
sehr gutWürttembergische
sehr gutZurich
gutAachenMünchener
gutAmmerländer Versicherung
gutARAG
gutAXA
gutBarmenia
gutBausparkasse Mainz
gutBD24 Berlin Direkt Versicherung
gutBMW Bank
gutConcordia
gutDebeka
gutdie Bayerische
gutDie Haftpflichtkasse
gutDKB
gutEnvivas
gutERGO
gutEurop Assistance
gutGenerali
gutHDI
gutHUK24
gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gutLBS Südwest
gutMecklenburgische
gutSIGNAL IDUNA
gutSV SparkassenVersicherung
gutSwiss Life
gutVGH Versicherungen
gutVHV Versicherungen
gutWüstenrot Bausparkasse
1822Direkt
Aachener Bausparkasse
AdmiralDirekt
ALLRECHT
Alte Leipziger
Alte Leipziger Bauspar
Audi Bank
Bank of Scotland
Barmenia Direkt
Basler
BavariaDirekt
BGV Badische
BHW Bausparkasse
comdirect
Condor
D.A.S. (ERGO)
DA Direkt
DBV
DEURAG
Deutsche Bank Bauspar
Deutsche Bausparkasse Badenia
Deutsche Skatbank
DKV
EthikBank
EUROPA
Hallesche
Hamburger Feuerkasse
Helvetia
ING
InterRisk
Itzehoer
KRAVAG
LBS Bayern
LBS Hessen-Thüringen
LBS Nord
LBS Ost
LBS Saar
Medien-Versicherung
netbank
norisbank
NRV
Nürnberger
Öffentliche Versicherungen Oldenburg
ÖRAG
R+V24
ROLAND
SAARLAND
Sparkassen DirektVersicherung
start:bausparkasse
Stuttgarter
Triodos Bank
Versicherungskammer Bayern
Verti
Volkswagen Bank
VOLKSWOHL BUND
WGV
Wüstenrot direct
WWK

 

Nachhaltige Kundenorientierung:

BewertungUnternehmen
sehr gutAachenMünchener
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutADVOCARD
sehr gutAllianz
sehr gutAllSecur
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutCentral
sehr gutD.A.S. (ERGO)
sehr gutDebeka Bausparkasse
sehr gutDEVK
sehr gutDFV Deutsche Familienversicherung
sehr gutEurop Assistance
sehr gutGothaer
sehr gutHanseMerkur
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutLBS Bayern
sehr gutLBS Südwest
sehr gutLBS West
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMedien-Versicherung
sehr gutProvinzial Nord Brandkasse
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutSV SparkassenVersicherung
sehr gutSwiss Life
sehr gutVGH Versicherungen
sehr gutWestfälische Provinzial
sehr gutWürttembergische
sehr gutWüstenrot Bausparkasse
sehr gutWWK
gutARAG
gutAXA
gutBausparkasse Mainz
gutBHW Bausparkasse
gutConcordia
gutConsorsbank
gutCosmosDirekt
gutDebeka
gutDie Continentale
gutDie Haftpflichtkasse
gutDKB
gutEnvivas
gutERGO
gutGenerali
gutHDI
gutHUK24
gutInterRisk
gutItzehoer
gutKS/Auxilia
gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gutMecklenburgische
gutNRV
gutÖffentliche Versicherungen Oldenburg
gutR+V
gutSIGNAL IDUNA
gutSignal Iduna Bauspar
gutStuttgarter
gutTravel Secure
gutTriodos Bank
gutURV - Union Reiseversicherung
gutVersicherungskammer Bayern
gutVHV Versicherungen
gutVOLKSWOHL BUND
gutZurich
1822Direkt
Aachener Bausparkasse
AdmiralDirekt
ALLRECHT
Alte Leipziger
Alte Leipziger Bauspar
Ammerländer Versicherung
Audi Bank
Bank of Scotland
Barmenia
Barmenia Direkt
Basler
BavariaDirekt
BD24 Berlin Direkt Versicherung
BGV Badische
BMW Bank
comdirect
Condor
DA Direkt
DBV
DEURAG
Deutsche Bank Bauspar
Deutsche Bausparkasse Badenia
Deutsche Skatbank
die Bayerische
DKV
EthikBank
EUROPA
GLS Bank
Hallesche
Hamburger Feuerkasse
Helvetia
ING
KRAVAG
LBS Hessen-Thüringen
LBS Nord
LBS Ost
LBS Saar
Mercedes-Benz Bank
netbank
norisbank
Nürnberger
ÖRAG
R+V24
ROLAND
SAARLAND
Sparkassen DirektVersicherung
start:bausparkasse
Verti
Volkswagen Bank
WGV
Wüstenrot direct