Nachhaltigkeit und Verantwortung von Finanzdienstleistern 2018

Wettbewerbsanalyse zur Nachhaltigkeit von 112 Finanzdienstleistern

24.10.2018 – Nachhaltiges Handeln geht auch die Wirtschaft an und kann zum Unternehmenserfolg beitragen. Denn bei der Wahl eines Dienstleisters haben die Verbraucher es in der Hand, für sich die richtige Entscheidung zu treffen. So achten immer mehr Menschen darauf, ob Unternehmen sich an ethischen Prinzipien orientieren. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money erstmals die Nachhaltigkeit in der Finanzbranche untersucht. Dabei wurden 112 Finanzdienstleister unter fünf Aspekten branchenübergreifend bewertet. Insgesamt liegen hinter den Ergebnissen zur „Nachhaltigkeit“ 27.414 Kundenstimmen zu den 112 Unternehmen.

Fragestellung

Die spezifischen Items zum Thema „Nachhaltigkeit“ beziehen sich nicht nur auf das gängige Drei-Säulen-Prinzip: ökonomisch, ökologisch, sozial verantwortlich, sondern berücksichtigen zudem die Säulen: Mitarbeiter- und Kundenorientierung, wodurch der Nachhaltigkeitsaspekt im wirtschaftlichen Kontext umfänglich betrachtet wird.

Für die Auswertung und die Rankings wird somit das Antwortverhalten (Kundenurteile) der Befragten hinsichtlich der folgenden Fragestellungen herangezogen:

  • Ökonomische Nachhaltigkeit
  • Sozial verantwortliches Handeln
  • Ökologische Nachhaltigkeit
  • Nachhaltige Mitarbeiterorientierung
  • Nachhaltige Kundenorientierung

Auswertung

Die Rankings je Nachhaltigkeitsaspekt (Säule) ergeben sich aus dem ungewichteten Mittelwert sämtlicher Kundenurteile je Unternehmen, bezogen auf eine Zustimmungsskala von 1 = „trifft voll und ganz zu“, 2 = „trifft eher zu“, 3 = „trifft eher nicht zu“ und 4 = „trifft überhaupt nicht zu“. Das Ranking zum Gesamturteil ergibt sich wiederum aus dem ungewichteten Mittelwert über die Durchschnittswerte der fünf Aspekte (Säulen). Für die Auszeichnung beim Gesamturteil wie auch bei den fünf einzelnen Aspekten (Säulen) gilt: Ein „gut“ erhalten alle Unternehmen, die einen überdurchschnittlichen Wert erzielt haben. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt der mit „gut“ bewerteten Unternehmen liegen, erhalten ein „sehr gut“.

Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt stets in alphabetischer Reihenfolge.

Gesamt-Ranking der Finanzdienstleister:

BewertungUnternehmen
sehr gutAachenMünchener
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutADVOCARD
sehr gutAllianz
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutBMW Bank
sehr gutCosmosDirekt
sehr gutDEVK
sehr gutDie Continentale
sehr gutDKB
sehr gutHUK24
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutING-DiBa
sehr gutLBS Saar
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMedien-Versicherung
sehr gutMercedes Bank
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutR+V
sehr gutSDK
sehr gutSignal Iduna
sehr gutSignal Iduna Bauspar
sehr gutSwiss Life
sehr gutVGH Versicherungen
sehr gutWestfälische Provinzial
sehr gutWürttembergische
sehr gutWWK
gut1822Direkt
gutAllSecur
gutAlte Leipziger Bauspar
gutAlte Oldenburger
gutARAG
gutAXA
gutBarmenia
gutBarmenia Direkt
gutBHW Bausparkasse
gutcomdirect
gutConcordia
gutDebeka
gutDebeka Bausparkasse
gutDeutscher Ring Bausparkasse
gutDie Haftpflichtkasse
gutERGO
gutERGO Direkt
gutGothaer
gutHanseMerkur
gutHelvetia
gutINTER
gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gutLBS West
gutMecklenburgische
gutMünchener Verein
gutNürnberger
gutÖRAG
gutProvinzial Nord Brandkasse
gutROLAND
gutSparkassen DirektVersicherung
gutStuttgarter
gutSV SparkassenVersicherung
gutVersicherungskammer Bayern
gutVolkswagen Bank
gutWüstenrot Bausparkasse
gutZurich

 

Ökologische Nachhaltigkeit:

BewertungUnternehmen
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutAllianz
sehr gutAlte Oldenburger
sehr gutAudi Bank
sehr gutBarmenia
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutBGV Badische
sehr gutBKM Bausparkasse Mainz
sehr gutBMW Bank
sehr gutConcordia
sehr gutCondor
sehr gutDebeka Bausparkasse
sehr gutDeutscher Ring Bausparkasse
sehr gutDEVK
sehr gutDFV Deutsche Familienversicherung
sehr gutHamburger Feuerkasse
sehr gutHannoversche Direkt
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMedien-Versicherung
sehr gutMercedes Bank
sehr gutSignal Iduna Bauspar
sehr gutStuttgarter
sehr gutSwiss Life
sehr gutVolkswagen Bank
sehr gutWüstenrot direct
gut1822Direkt
gutAachenMünchener
gutALLRECHT
gutAllSecur
gutAlte Leipziger
gutAlte Leipziger Bauspar
gutAXA
gutBarmenia Direkt
gutBavariaDirekt
gutBHW Bausparkasse
gutcomdirect
gutCosmosDirekt
gutDBV
gutDie Continentale
gutERGO
gutGothaer
gutHanseMerkur
gutHelvetia
gutHUK-COBURG
gutINTER
gutLBS Nord
gutLBS Saar
gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gutNürnberger
gutÖRAG
gutProvinzial Rheinland
gutR+V
gutSAARLAND
gutSignal Iduna
gutVGH Versicherungen
gutVOLKSWOHL BUND
gutWestfälische Provinzial
gutWürttembergische
gutWüstenrot Bausparkasse
gutWWK

 

Sozialverantwortliches Handeln:

BewertungUnternehmen
sehr gut1822Direkt
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutAllianz
sehr gutBarmenia
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutBavariaDirekt
sehr gutBMW Bank
sehr gutCondor
sehr gutDeutscher Ring Bausparkasse
sehr gutDEVK
sehr gutHamburger Feuerkasse
sehr gutHannoversche Direkt
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutINTER
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMecklenburgische
sehr gutMercedes Bank
sehr gutMünchener Verein
sehr gutÖRAG
sehr gutROLAND
sehr gutSAARLAND
sehr gutSDK
sehr gutSignal Iduna
sehr gutSignal Iduna Bauspar
sehr gutStuttgarter
sehr gutSwiss Life
sehr gutWürttembergische
sehr gutWWK
gutAachener Bausparkasse
gutAachenMünchener
gutADVOCARD
gutALLRECHT
gutAllSecur
gutAlte Oldenburger
gutARAG
gutAXA
gutBarmenia Direkt
gutBGV Badische
gutBKM Bausparkasse Mainz
gutConcordia
gutCosmosDirekt
gutD.A.S. (ERGO)
gutDebeka
gutDebeka Bausparkasse
gutDEURAG
gutDFV Deutsche Familienversicherung
gutDie Continentale
gutDie Haftpflichtkasse
gutDKB
gutGothaer
gutHanseMerkur
gutHUK24
gutING-DiBa
gutLBS Nord
gutLBS Saar
gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gutnorisbank
gutNürnberger
gutProvinzial Rheinland
gutR+V
gutSparkassen DirektVersicherung
gutSV SparkassenVersicherung
gutVGH Versicherungen
gutWestfälische Provinzial
gutWüstenrot Bausparkasse
gutZurich

 

Ökonomische Nachhaltigkeit:

BewertungUnternehmen
sehr gutAachenMünchener
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutADVOCARD
sehr gutAllianz
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutBHW Bausparkasse
sehr gutBMW Bank
sehr gutcomdirect
sehr gutConsorsbank
sehr gutCosmosDirekt
sehr gutDebeka
sehr gutDEVK
sehr gutDKB
sehr gutERGO Direkt
sehr gutHUK24
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutING-DiBa
sehr gutLBS West
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutSDK
sehr gutSwiss Life
sehr gutVersicherungskammer Bayern
sehr gutVGH Versicherungen
sehr gutWestfälische Provinzial
sehr gutWGV
gut1822Direkt
gutAllSecur
gutAlte Leipziger Bauspar
gutAlte Oldenburger
gutAmmerländer Versicherung
gutARAG
gutAXA
gutBarmenia
gutBKM Bausparkasse Mainz
gutCentral
gutDebeka Bausparkasse
gutDie Continentale
gutDie Haftpflichtkasse
gutDKV
gutERGO
gutGothaer
gutHanseMerkur
gutHelvetia
gutKRAVAG
gutLBS Bayern
gutLBS Nord
gutLBS Saar
gutLBS Südwest
gutMercedes Bank
gutMünchener Verein
gutProvinzial Nord Brandkasse
gutR+V
gutR+V24
gutROLAND
gutSignal Iduna
gutStuttgarter
gutSV SparkassenVersicherung
gutUKV
gutVHV Versicherungen
gutVOLKSWOHL BUND
gutWürttembergische
gutWWK
gutZurich

 

Nachhaltige Mitarbeiterorientierung:

BewertungUnternehmen
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutAllianz
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutBHW Bausparkasse
sehr gutBMW Bank
sehr gutDebeka
sehr gutDEVK
sehr gutDie Haftpflichtkasse
sehr gutDKB
sehr gutDKV
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutING-DiBa
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMedien-Versicherung
sehr gutMünchener Verein
sehr gutÖRAG
sehr gutProvinzial Nord Brandkasse
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutR+V
sehr gutROLAND
sehr gutSDK
sehr gutSignal Iduna
sehr gutSignal Iduna Bauspar
sehr gutVersicherungskammer Bayern
sehr gutVGH Versicherungen
sehr gutWestfälische Provinzial
sehr gutWürttembergische
gut1822Direkt
gutAachenMünchener
gutADVOCARD
gutAllSecur
gutAlte Leipziger Bauspar
gutAlte Oldenburger
gutAmmerländer Versicherung
gutARAG
gutAXA
gutBarmenia Direkt
gutcomdirect
gutConcordia
gutConsorsbank
gutCosmosDirekt
gutDebeka Bausparkasse
gutDeutsche Bank Bauspar
gutDie Continentale
gutERGO
gutERGO Direkt
gutGothaer
gutHanseMerkur
gutHDI
gutHelvetia
gutHUK24
gutINTER
gutItzehoer
gutLBS Saar
gutLBS Südwest
gutMecklenburgische
gutMercedes Bank
gutnorisbank
gutSparkassen DirektVersicherung
gutSV SparkassenVersicherung
gutVHV Versicherungen
gutVolkswagen Bank
gutWGV
gutWWK
gutZurich

 

Nachhaltige Kundenorientierung:

BewertungUnternehmen
sehr gutAachenMünchener
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutADVOCARD
sehr gutAllianz
sehr gutAmmerländer Versicherung
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutDebeka
sehr gutDEVK
sehr gutDie Continentale
sehr gutDie Haftpflichtkasse
sehr gutDKB
sehr gutDKV
sehr gutERGO Direkt
sehr gutHUK24
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutING-DiBa
sehr gutInterRisk
sehr gutLBS Saar
sehr gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMecklenburgische
sehr gutÖffentliche Versicherung Oldenburg
sehr gutProvinzial Nord Brandkasse
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutSignal Iduna
sehr gutSwiss Life
sehr gutVGH Versicherungen
sehr gutWestfälische Provinzial
sehr gutWürttembergische
gutAlte Leipziger Bauspar
gutAXA
gutBarmenia Direkt
gutBHW Bausparkasse
gutConcordia
gutCosmosDirekt
gutDebeka Bausparkasse
gutERGO
gutGothaer
gutHanseMerkur
gutHelvetia
gutItzehoer
gutLBS Hessen-Thüringen
gutLBS Südwest
gutLBS West
gutMedien-Versicherung
gutMercedes Bank
gutnorisbank
gutNürnberger
gutÖRAG
gutR+V
gutROLAND
gutSDK
gutSignal Iduna Bauspar
gutSparkassen DirektVersicherung
gutStuttgarter
gutSV SparkassenVersicherung
gutVersicherungskammer Bayern
gutVHV Versicherungen
gutVOLKSWOHL BUND
gutWGV
gutWWK
gutZurich