Mitgliederurteil: Fairness von Lohnsteuerhilfevereinen 2019

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 18 Lohnsteuerhilfevereine in Deutschland

20.03.2019 – Als besonders lästige Aufgabe gilt die Steuererklärung. Eng beschriftete Zeilen voller Fachbegriffe und verwirrender Querverweise: Jedes Jahr hissen sechs Millionen Steuerzahler die weiße Fahne und verzichten auf eine Steuererklärung. Damit schonen sie zwar ihre Nerven, verschenken aber bares Geld: Denn diejenigen, die sich erfolgreich durch Mantelbogen, Anlage AV & Co. kämpfen, kassieren vom Finanzamt im Schnitt eine Rückzahlung in Höhe von 900 Euro pro Jahr. Eine Möglichkeit, weder dem Staat Geschenke zu machen noch sich selbst durch die Antragsflut kämpfen zu müssen, ist es, die Arbeit an einen Experten abzugeben. Bei welchen Lohnsteuerhilfevereinen sich die Mitglieder gut beraten und aufgehoben fühlen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im zweiten Jahr.

Gesamt-Ranking: Fairness von Finanzvertrieben

BewertungLohnsteuerhilfeverein
sehr gutAKTUELL
sehr gutLHBB
sehr gutlohi
sehr gutLohiBW
sehr gutSTEUERRING
sehr gutVLH
gutABC
gutALV
gutHILO
gutIDL NRW
gutLhF
 BVBB
 IDL
 Isar
 LBV Hamm
 Lohnsteuerberatungsverbund
 LSTHV
 RDS

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

In der Benchmarkstudie wird das Konstrukt Fairness über vier Teildimensionen erfasst:

  • Faires Leistungsangebot
  • Faire Beratung
  • Fairer Service
  • Faires-Preis-Leistungs-Verhältnis

Insgesamt können die Lohnsteuerhilfevereine im Vergleich zum Vorjahr ihr hohes Fairness-Niveau nahezu halten. Paradedisziplin bleibt die Faire Beratung. Insbesondere die hohe Fachkompetenz der Mitarbeiter hat es den Befragten angetan – in keinem anderen Item gaben sie bessere Bewertungen. Das größte Wissen bringen aus ihrer Sicht die Angestellten von ABC, LhF und LohiBW mit. Während die Vereine bei der Steuererklärung auch mit einem großen Leistungsumfang punkten können, wünschen sich die Mitglieder bei der Vorausberechnung eine höhere Verlässlichkeit.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Mitgliederurteil: Fairness von Lohnsteuerhilfevereinen 2019“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 18 Lohnsteuerhilfevereine in Deutschland.