DEUTSCHLAND TEST: Factory-Outlet-Center 2018

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 11 Factory-Outlet-Center

14.05.2018 – Fabrikverkaufszentren sind bei Schnäppchenjägern besonders beliebt. So nehmen viele längere Autosunden in Kauf, um die Marken - und Designerkleidung günstiger zu shoppen. Dass es sich lohnen kann im Outlet-Center einzukaufen, beweisen auch die zunehmenden Besucherzahlen. Ganz zur Freude führender Outlet-Betreiber, die sich sehr zufrieden mit Umsatz und Flächenproduktivität zeigen. Einige Outlet-Btreiber planen bereits Neubauprojekte und möchten sich in Zukunft vergrößern. Doch welchem Anbieter gelingt es neben Preis-Leistung auch im Kundenservice oder der Umfeldgestaltung zu punkten?  Antworten hierzu liefert die bereits im vierten Jahr von ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST durchgeführte Untersuchung.

Ranking: Factory-Outlet-Center 2018

BewertungFactory-Outlet-Center
sehr gutIngolstadt Village
sehr gutDesigner Outlet Berlin
sehr gutOutletcity Metzingen
sehr gutWertheim Village
gutDesigner Outlet Center Neumünster
gutZweibrücken The Style Outlets
gutThe Style Outlets Roppenheim
gutDesigner Outlet Soltau
 seemaxx Outlet Center Radolfzell
 Outlet-Fleesensee
 Designer Outlets Wolfsburg
 City Outlet Bad Münstereifel
 Designer Outlet Ochtrup
 Ochtum Park Outlet Center

(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)

Auf den Prüfstand kamen elf Factory-Outlet-Center, 1.467 Kundenurteile wurden ausgewertet. Die Kunden durften bis zu drei Outlets bewerten, bei denen sie in den vergangenen zwölf Monaten Kunde waren. Insgesamt wurden 18 Service- und Leistungsmerkmale abgefragt – von der Sortierung und der Qualität der Produkte über die Verkehrsanbindung bis hin zum gastronomischen Angebot. Jedes Merkmal war dabei einer dieser vier Teildimensionen zugeordnet:

  • Kundenservice
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Umfeldgestaltung
  • Produkte

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Deutschland Test: Factory-Outlet-Center 2018“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 11 Factory-Outlet-Centern.