ServiceAtlas Baufinanzierer 2020

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail–Auswertungen für 30 Baufinanzierer

Fehlendes Eigenkapital stellt für potenzielle Bauherren oft die größte Hürde dar. Um sich den Traum von einer Immobilie dennoch erfüllen zu können, kommt es vor allem auf eine solide Finanzierung an. Doch damit das große Projekt „eigenes Heim“ nicht auf Sand gebaut wird, braucht es auch einen verlässlichen und vertrauensvollen Partner. Welche Vermittler und Banken besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersuchte das Kölner Analysehaus ServiceValue im zweiten Jahr.

Gesamt-Ranking Baufinanzierer – Banken

interhyp als Gesamtsieger führt im Vergleich aller 14 untersuchten Vermittler die Einzelkategorien „Leistungsangebot“ und „Kundenberatung“ an. In der Kategorie „Kundenservice“ behauptet sich Wüstenrot Baufinanzierung an der Spitze, während bei der „Kundeninformation“ BauFi Direkt am stärksten punktet. Beim „Preis-Leistungs-Verhältnis“ belegt Schwäbisch Hall Baufinanzierung den ersten Rangplatz.

Gesamt-Ranking Baufinanzierer – Vermittler

Der wiederholt bestplatzierte Baufinanzierer, die ING, kann zugleich in den drei Kategorien „Preis-Leistungs-Verhältnis“, „Kundeninformation“ und „Kundenservice“ den Sieg auf sich vereinen. Bei der „Kundenberatung“ belegt die Commerzbank die Spitzenposition und beim „Leistungsangebot“ liegen die PSD Banken im Wettbewerbsvergleich ganz vorn.

Hintergrundinformation

Die über 300-seitige Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Baufinanzierer 2020“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Studie enthält ausführliche Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 14 Vermittler und 16 Banken für die Baufinanzierung.