Kundenurteil: Fairness von Baufinanzierern 2013

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 16 Banken und 8 Vermittler

04.12.2013 – Der Besitz einer Immobilie ist für viele Deutsche nach wie vor die Erfüllung eines "Lebenstraums" oder eine attraktive, krisensichere Form der Altersvorsorge. Doch den meisten Kunden fehlt die eigene Erfahrung bei dem Kauf oder Neubau einer Immobilie, schließlich ist dies im Normalfall ein einmaliges Ereignis. Die Kunden sehen sich konfrontiert mit steigenden Preisen auf dem Immobilienmarkt bei einem gleichzeitig attraktiven Zinsniveau. Um so wichtiger ist hier die kompetente und faire Beratung durch einen Baufinanzierer.

Fairness-Ranking Baufinanzierer (Banken)

BewertungUnternehmen
sehr gutING-DiBa
sehr gutPSD Bank
sehr gutSparda-Bank
sehr gutVolks- u./o. Raiffeisenbank
gutDKB Deutsche Kreditbank
gutHypoVereinsbank
gutSparkasse
gutTargobank
1822direkt
comdirect
Commerzbank
Deutsche Bank
netbank
Postbank
Santander Consumer Bank
Volkswagen Bank direct

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

 

Fairness-Ranking Baufinanzierer (Vermittler)

BewertungUnternehmen
sehr gutACCEDO
sehr gutBaugeld Spezialisten
sehr gutInterhyp
gutDr. Klein
credit web
Enderlein Baufinanzierungen
HypothekenDiscount
planethome

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Insgesamt bescheinigen die befragten Kunden 12 von 24 Baufinanzierern überdurchschnittlich faire Leistungen. Sieben davon erhalten die Bewertung "sehr gut". Fünf weitere bekommen die Auszeichnung "gut".

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie "Kundenurteil: Fairness von Baufinanzierern 2013" kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen für 16 Banken und 8 Vermittler.