Offene oder hausinterne Service-Wettbewerbe werden gemeinsam mit und für einzelne Konzerne / Verbünde, Unternehmen, Verbände oder Organisationen gestaltet und ausgerichtet. Wettbewerbe bieten sich an, um für das Thema Kundenorientierung zu sensibilisieren; sie sind kommunikativ, informativ und steigern die Wertigkeitswahrnehmung.
„Spielerisch“ werden Qualitätsunterschiede vermittelt und verborgene Potenziale sichtbar. In einem Wettbewerb werden best-practice-Beispiele schnell identifiziert, die dann als Grundlage zur Qualitätsentwicklung genutzt werden können.
Wettbewerbserfolge machen Stolz; vermeintliche Niederlagen motivieren.