Service-Champions:
Deutschlands größtes Service-Ranking

Ranking der Branchen

Die Branchen, die derzeit das beste Serviceerlebnis den Kunden gegenüber schaffen, sind:
1. Hotels - Premium
2. Hotels - Mittelklasse
3. Kaffeevollautomatenhersteller

BrancheBranchenwertAnzahl der Unternehmen pro Branche
Angel-Shops48,4%4
Apotheken-Kooperationen63,1%9
Audiohersteller61,2%10
Augenlaser-Kliniken58,8%7
Auto-Banken61,7%9
Autobörsen53,3%6
Autoglasreparatur61,1%6
Autohändler55,2%14
Autohersteller62,3%14
Autoservice59,5%16
Autoteileshops47,2%9
Autovermietungen60,3%11
Autowaschanlagen63,3%7
Baby- und Kleinkindausstatter - online57,9%8
Baby- und Kleinkindausstatter - stationär60,2%5
Babysitter-Portale51,3%5
Bäckereiketten63,7%13
Bäckereiketten - SB49,8%5
Badausstatter62,6%6
Baufinanzierer - Vermittler59,1%8
Baumärkte57,8%10
Bausparkassen59,5%17
Beauty-Shops62,4%5
Bonussysteme57,2%4
Buchhändler - online49,4%5
Buchhändler - stationär62,0%8
Bundesligaclubs53,1%14
Carsharing-Anbieter53,5%8
Cash & Carry61,6%5
Cluburlaub61,2%9
Coffee-Shops59,7%12
Computer-Fachmärkte60,6%5
Consumer Electronics - online56,5%8
Contract-Caterer60,4%9
Curated Shopping Anbieter55,2%5
Dachziegelhersteller52,6%5
Depot-Banken54,1%4
Direktbanken62,4%11
Direktversicherer63,2%8
Drogerien63,2%5
Druckereien48,6%8
Druckerhersteller59,3%8
Einkaufszentren60,6%13
Eisdielen57,2%4
Elektro-Fachmärkte62,2%7
Elektronikhersteller61,3%14
Elektronikversandhändler63,4%4
E-Mail-Anbieter41,3%11
Energieerzeuger57,7%4
Entsorgungsdienstleister53,5%9
Erlebnisgeschenke-Anbieter51,7%6
Essens-Bestell-Plattformen50,5%6
Fachmärkte für Wand/Boden54,3%5
Factory-Outlet-Center53,4%11
Fahrrad-Shops - online54,7%9
Fahrrad-Shops - stationär60,3%6
Fashion: Damen & Herrenmode - online54,4%10
Fashion: Damenmode - Große Größen55,8%7
Fashion: Damenmode - online56,8%7
Fashion: Damenmode - stationär58,3%14
Fashion: Dessous-Shops - online54,6%5
Fashion: Dessous-Shops - stationär62,5%5
Fashion: Familienmode - online58,4%5
Fashion: Familienmode - stationär60,2%16
Fashion: Herrenmode - online51,0%7
Fashion: Herrenmode - stationär63,5%7
Fashion: Jeans Stores59,5%9
Fashion: Modehäuser60,8%8
Fast Casual Restaurants58,2%4
Fast Food Restaurants54,7%6
Fensterhersteller57,4%6
Ferienparks55,4%5
Fernbusreiseanbieter54,0%9
Fertiggaragenanbieter54,2%10
Fertighausanbieter57,7%19
Fertigkelleranbieter59,5%5
Filialbanken - bundesweit62,7%8
Filialbanken - regional57,5%81
Finanzvertriebe58,4%9
Fitnessgeräte-Händler56,2%10
Fitnessgeräte-Hersteller58,6%3
Fitness-Studios59,5%14
Fluggesellschaften58,8%8
Flughäfen (groß)64,0%7
Flughäfen (klein)56,2%8
Flusskreuzfahrten56,1%4
Fondsgesellschaften57,8%9
Fotogeschenke-Shops46,8%5
Foto-Studios56,6%4
Freizeitgastronomie61,5%8
Freizeitparks65,5%8
Friseur-Ketten52,2%10
Full-Service-Gastronomie62,9%10
Gartencenter59,8%11
Gasversorger - bundesweit56,2%14
Gasversorger - regional53,3%15
Genusshändler60,5%10
Getränkemärkte56,9%8
Gutscheinbuch-Anbieter55,8%4
Gutscheinportale56,2%9
Haftpflichtversicherer61,5%29
Handelsgastronomie59,7%7
Handwerker-Auktionsportale50,0%5
Handyreparaturdienste (unabh.)53,8%8
Handyversicherungen (unabh.)53,6%8
Hausgeräteservice62,9%14
Haushalt und Geschenke60,1%9
Haushaltskleingerätehersteller61,9%10
Haustechnik58,3%8
Heimtierbedarf - online56,2%9
Heimtierbedarf - stationär58,9%6
Hörbuch-Anbieter56,1%3
Hörgeräteakustiker55,7%7
Hotelbuchungsportale59,3%8
Hotel-Preisvergleichsportale54,0%7
Hotels - Budget57,6%8
Hotels - Mittelklasse66,3%8
Hotels - Premium68,3%14
Immobilienmakler58,8%12
Immobilienverwalter49,4%5
Internet-Provider54,7%10
Kabelnetzbetreiber49,5%4
Kaffeevollautomatenhersteller65,8%5
Kamerahersteller59,8%9
Kaufhaus/Warenhaus60,8%4
Kfz-Prüfstellen58,0%4
Kfz-Versicherer63,0%35
Kfz-Werkstattportale 54,3%8
Kinoketten62,9%5
Kliniken58,8%6
Kochboxen Versender55,2%4
Kontaktlinsenversandhändler60,0%6
Kostümshops57,9%8
Krankenkassen - regional61,3%14
Krankenkassen - überregional62,5%23
Krankenzusatzversicherer63,0%24
Kreditkartengesellschaften59,3%4
Kreuzfahrtanbieter63,3%9
Kreuzfahrtportale49,6%9
Küchenmärkte62,2%10
Lebensmittel-Discounter47,4%8
Lebensmittel-Einzelhändler55,9%9
Lebensmittel-Heimservice58,5%3
Lebensmittel-Online-Versender53,3%9
Lebensversicherer63,9%16
Massivhausanbieter60,0%10
Matratzenshops53,1%9
Messen56,1%11
Metzgereien53,8%11
Mietwagen-Vergleichs-Portale53,2%8
Mitfahrzentralen53,1%5
Möbelhändler58,1%20
Mobilfunk-Discounter52,0%12
Mobilfunkshops55,3%6
Modeschmuckgeschäfte56,5%6
Motorrad-Shops60,9%6
Musik- und Instrumentenfachhandel58,1%10
Nachhilfeanbieter54,1%11
Natur- und Biomärkte58,4%7
Neuwagenportale52,6%9
Ökogasanbieter59,4%4
Ökostromanbieter58,0%8
Online-Ankaufdienste53,9%9
Online-Baumärkte53,5%8
Online-Bezahlsysteme59,6%4
Online-Blumenversender54,7%8
Online-Diätprogramme/Ernährungscoaching50,6%5
Online-Fachbuchhandlungen57,2%3
Online-Fitness-Studios53,0%8
Online-Fleischversender53,5%4
Online-Flugportale53,8%9
Online-Flugsuchmaschinen57,8%5
Online-Fotodienste57,2%15
Online-Grill-Fachhändler49,0%8
Online-Hifi-Fachhändler52,8%6
Online-Hochzeitsshops46,2%5
Online-Kaffeeanbieter48,3%5
Online-Kreditmarktplätze56,6%3
Online-Küchenhandel56,5%7
Online-Lampenshops56,7%8
Online-Lernplattformen47,8%6
Online-Lotto-Anbieter53,1%8
Online-Marktplatz für Handgemachtes48,2%4
Online-Möbelshops50,9%7
Online-Musik-Shops56,8%7
Online-Optiker54,3%8
Online-Pflanzenversender58,4%7
Onlineportale für Ferienwohnungen56,9%12
Online-Reifenhandel56,6%10
Online-Reisebüros für Familienurlaub57,0%5
Online-Schmuckgeschäfte56,2%8
Online-Shops (Generalisten)58,9%25
Online-Shops für Bastel-/Kreativbedarf52,7%5
Online-Shops für Berufsbekleidung57,5%11
Online-Shops für Computer/Zubehör52,8%9
Online-Shops für Designmöbel50,2%11
Online-Shops für Druckerzubehör52,3%9
Online-Shops für Edelmetalle54,9%5
Online-Shops für Fenstersichtschutz52,1%8
Online-Shops für Fußball53,8%8
Online-Shops für Gartenbedarf54,2%6
Online-Shops für Geschenkideen59,5%6
Online-Shops für Golf55,3%6
Online-Shops für Gourmet-Pakete51,2%4
Online-Shops für Grußkarten52,2%6
Online-Shops für Haarkosmetik56,1%4
Online-Shops für Handy/Zubehör47,0%9
Online-Shops für Haustechnik51,5%6
Online-Shops für Kamera/-Zubehör50,9%6
Online-Shops für Kinderbekleidung55,3%4
Online-Shops für Koffer-/Reisegepäck56,6%9
Online-Shops für Kunstdrucke56,0%6
Online-Shops für Massivholzmöbel57,1%4
Online-Shops für Modellbau47,1%6
Online-Shops für Müsli53,9%4
Online-Shops für Personalisierte Kleidung und Accessoires53,6%7
Online-Shops für Reitsport54,0%11
Online-Shops für Spielwaren62,5%6
Online-Shops für Sportnahrung45,0%8
Online-Shops für Stoffe & Wolle50,3%7
Online-Shops für Streetwear50,9%6
Online-Shops für Taschen/Rucksäcke55,7%4
Online-Shops für Tennis52,7%5
Online-Shops für Wandtattoos60,0%4
Online-Shops für Wassersport56,9%4
Online-Shops fürs Bad53,0%13
Online-Shops von Sportartikelherstellern64,6%8
Online-Sportversand54,5%7
Online-Sprachkurse54,3%8
ÖPNV-Betriebe55,1%14
Optikerketten59,1%10
Outdoorshops - online54,5%5
Outdoorshops - stationär62,9%5
Paketdienste58,6%9
Papier- und Schreibwarenläden - online55,2%7
Papier- und Schreibwarenläden - stationär58,4%3
Parfümerien - online58,6%5
Parfümerien - stationär58,7%8
Partnervermittlungen47,4%8
Personalvermittlungen51,7%21
Pizza-Lieferservice55,9%10
Polstermöbelspezialisten57,0%5
Premium-TV-Anbieter60,9%3
Privatbanken63,1%9
Private Krankenversicherer60,9%24
Putzdienst-Vermittler53,0%4
Rabattportale53,2%4
Rechtsschutzversicherer61,9%20
Reisebüros - online59,9%15
Reisebüros - stationär57,4%13
Reise-Deal-Anbieter51,7%4
Reiseveranstalter63,9%16
Reiseversicherer57,6%14
Restaurant-Lieferdienste57,0%3
Sanierungsdienste58,5%4
Sanitätshäuser48,8%15
Saunahersteller54,1%5
Schienenpersonenfernverkehr53,1%3
Schienenpersonennahverkehr58,0%8
Schmuckgeschäfte60,3%8
Schuhhändler - online55,8%10
Schuhhändler - stationär (div. Markenlinien)60,0%14
Schuhhändler - stationär (Eigenmarke)64,2%7
Self-Storage-Anbieter51,2%5
Shopping-Clubs55,3%10
Single-Börsen45,6%9
Singlereisen-Anbieter54,4%3
Skihallen52,1%6
Smart Home Anbieter59,7%11
Social Networks48,9%9
Sonnenstudios51,2%7
Spielwarenfachgeschäfte59,1%6
Spirituosen Online-Shops50,4%6
Sport- und Freizeitgeschäfte61,5%9
Sprachschulen56,0%4
Staubsaugerhersteller60,5%13
Stromversorger - bundesweit63,0%6
Stromversorger - regional55,4%16
Tankstellen60,0%12
Telekommunikation56,0%8
Teppich-Onlineshops45,7%5
Themenparks61,8%8
Ticketshops53,9%9
TV-Shopping-Sender57,3%10
Uhrenshops53,6%6
Umzugsunternehmen51,2%6
Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser58,5%8
Vergleichsportale52,6%9
Vergleichsportale für Wohnmobile56,8%3
Verkehrsclubs59,6%5
Verkehrsgastronomie57,4%8
Versandapotheken60,4%17
Versicherer - Exklusivvertrieb61,6%11
Versicherer - Multikanalvertrieb63,3%18
Videotheken - online55,9%8
Videotheken - stationär54,7%6
Webhosting-Anbieter49,8%14
Weinhändler - online51,4%9
Weinhändler - stationär59,2%5
Weiterbildungsanbieter58,2%4
Werkzeughersteller60,1%8
Werkzeug-Versandhandel50,1%4
Wohlfahrtsverbände58,6%5
Zoos58,2%18