Kundenurteil: Fairness von betrieblichen Altersversorgern 2020

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 32 Versicherer in Deutschland

29.07.2020 – Die „Rente vom Chef“ kennt viele Formen. Eine der beliebtesten ist die Direktversicherung: Hier schließt der Arbeitgeber eine Lebensversicherung für seine Arbeitnehmer ab. Beim Modell der Entgeltumwandlung fließt ein Teil des Bruttogehalts direkt in die bAV. Dadurch sinkt das zu versteuernde Einkommen und der Arbeitnehmer spart Steuern und Sozialabgaben. Der Arbeitgeber muss – so will es das neue Gesetz – mit einem 15-prozentigen Zuschuss unterstützen. Und das ist nur einer von vielen Pluspunkten des BRSG. Was bleibt: Die bAV ist kein Produkt von der Stange. Sie erfordert passgenaue Beratung und organisatorische Hilfe. Doch welche Anbieter erweisen sich als fairste Partner für Betriebe und ihre Mitarbeiter? Dies untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im sechsten Jahr.

Gesamt-Ranking: Fairness von betrieblichen Altersversorgern

BewertungVersicherer
sehr gutAllianz
sehr gutDEVK
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutProvinzial
sehr gutR+V
sehr gutSIGNAL IDUNA
sehr gutSV SparkassenVersicherung
sehr gutSwiss Life
sehr gutWWK
sehr gutZurich
gutAXA
gutCosmosDirekt
gutDebeka
gutGenerali / AachenMünchener
gutGothaer
gutHannoversche
gutSAARLAND
gutVersicherungskammer Bayern
gutWürttembergische
 Alte Leipziger
 Barmenia
 Canada Life
 Condor Versicherung
 Die Continentale
 ERGO
 HanseMerkur
 HDI
 NÜRNBERGER
 Stuttgarter
 VGH
 VHV
 VOLKSWOHL BUND

(Sortierung der Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge)

Wer als fairer Anbieter überzeugen möchte, muss aus Kundensicht in den folgenden fünf Fairness-Dimensionen punkten:

  • Faire Produktleistung
  • Faire Kundenberatung
  • Fairer Kundenservice
  • Faire Kundenkommunikation
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis

Überdurchschnittlich fair und partnerschaftlich gehen 19 von 32 untersuchten Gesellschaften mit ihren Kunden und deren Arbeitgebern um. Auf ihre Spitzenwerte können Swiss Life, Allianz, Signal Iduna, WWK sowie R+V besonders stolz sein. Aufsteiger der diesjährigen Studie sind die betrieblichen Altersvorsorger HUKCoburg und Provinzial. Beide verbesserten sich von einem „guten“ auf einen „sehr guten“ Platz.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von betrieblichen Altersversorgern 2020“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen für 32 Versicherer in Deutschland.