Deutschland-Test: Spielstätten 2018
Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 14 Spielstätten
Beweggründe, um Geld zu spielen gibt es viele, doch gilt auch Vorsicht. So beschäfigen sich Gesellschaft, Wirtschaft und Politik mit Themen wie Aufklärung, Prävention und Schutz. Darüber hinaus hat der Gesetzgeber die Rahmenbedingungen an Geldautomaten klar definiert. Die geltenden juristischen Leitplanken haben der Branchen aber nicht geschadet. Ganz im Gegenteil: Der Umsatz der Branche hat sich zwischen 2005 und 2017 mehr als verdoppelt. Doch wie erleben die Kunden die Spielstätten. Wie steht es um Seriösität, Angebot und Atmosphäre. Um diese Fragen zu klären führte ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im dritten Jahr die Untersuchung zu Spielstätten durch.
Gesamt-Ranking der Spielstätten
| Bewertung | Spielstätte |
|---|---|
| sehr gut | CASINO MERKUR-SPIELOTHEK |
| sehr gut | Casino Royal |
| sehr gut | MAGNUM Spiel Casino |
| gut | SPIEL-IN Casino |
| gut | MEGA FUN |
| gut | ADMIRAL Play |
| gut | BIG CASH CASINO |
| gut | Spieloase CASILINO |
| Schnicks Casino | |
| Magic Casino | |
| LÖWEN PLAY | |
| JOKER CASINO | |
| Fair-Play Casino | |
| Spielstation / Spielstube |
- Seriosität
- Unterhaltungsangebot
- Kundenservice
- Personal
- Umfeldgestaltung
Ingesamt kann die Branche das Ergebnis aus dem Vorjahr halten. Jedoch hat sich das Feld weiter gestreckt, so betrug 2017 die Spanne im Gesamtergebnis nur 5,4 Punkte, dieses Jahr sind es mehr als acht Zähler. Die stärksten Abweichungen zwischen den Anbietern zeigen sich bei der Kategorie “Seriösität”, während beim “Personal” nur minimale Unterschiede bestehen.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Spielstätten 2018“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 14 Spielstätten.
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Spielstätten“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.