Kundenurteil: Fairness von Wintergarten-Anbietern 2017

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 21 Wintergarten-Anbieter in Deutschland

12.04.2017 – Im Winter spenden sie Licht, im Sommer sind es regelrechte Wohlfühloasen mit Outdoor-Feeling: Wintergärten verbinden komfortables Wohnen mit praktischem Nutzen. Rund drei Millionen Deutsche haben ihr Haus bereits mit einem gläsernen Anbau veredelt – Tendenz steigend. Entsprechend hart umkämpft ist der Markt der Anbieter und Hersteller. Fast jeder Glaser bietet den Bau von Wintergärten an. Im Schnitt dauert der Bau eines Wintergarten – von der Planung, über die Wahl des Bauunternehmens bis zur Umsetzung – neun Monate. Welche Anbieter ihren Kunden dabei partnerschaftlich und fair zur Seite stehen untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im zweiten Jahr. 

Gesamt-Ranking: Fairness von Wintergarten-Anbietern

BewertungAnbieter
sehr gutALWIGA Wintergärten
sehr gutGEWE
sehr gutKLEIN Wintergarten
sehr gutSchüco Wintergarten
sehr gutSOLARLUX
gutMSK Wintergärten
gutSunshine Wintergarten
gutWeinor Wintergarten
gutWIGASOL
gutWIKOMA Wintergärten
 GLALUM
 HERRMANN SELECTA
 Jechnerer
 Martin Wintergärten
 Masson-Wawer
 MATEC
 Nelson Park
 Nüchter-Wintergarten
 Röck Systembau
 Schennjesse-Wintergarten
 Stern Wintergarten

(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)

Insgesamt wurden 1.893 Kundenurteile zu zwanzig relevanten Leistungs- und Servicemerkmalen aus den folgenden fünf Leistungsdimensionen eingeholt:

  • Faire Planung & Beratung
  • Fairer Kundenservice
  • Faire Lieferung & Montage
  • Faire Produkte
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis

Die Hersteller von Wintergärten konnten das hohe Niveau aus dem Vorjahr halten. Alwiga Wintergärten, Klein Wintergarten und Solarlux verteidigten dabei ihre Spitzenpositionen. Gewe, im Vorjahr noch mit „gut“ bewertet, sowie Neuling Schüco Wintergarten sind neu in den Spitzenrängen. Besonders gute Bewertung erhalten die untersuchten Anbieter erneut bei ihren Kernkompetenzen: Die besten Beurteilungen erhielten die Wintergartenanbieter in den Kategorien „Faire Produkte“ sowie „Faire Lieferung & Montage“. In diesen beiden Kategorien finden sich auch die am besten benoteten Service- und Leistungsmerkmale.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Wintergarten-Anbietern 2017“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 21 Wintergarten-Anbieter in Deutschland.