Kundenurteil: Fairness von Immobilienmaklern 2019

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 23 Immobilienmakler

Trotz des Booms ist das Geschäft der Immobilienmakler nicht leichter geworden. Entgegen allen politischen Beteuerungen und verstärkten Investitionen wird in Deutschland nach wie vor nicht in ausreichendem Umfang neu gebaut. Es fehlt an Bauland und personellen Kapazitäten. Handwerker etwa sind kaum zu bekommen. Für Makler ein Problem – die Nachfrage ist da, aber das Angebot hält schon längst nicht mehr Schritt. Oft können sie Kundenwünsche nicht erfüllen. Um im harten Wettbewerb zu bestehen, müssen Immobilienmakler ihr Handwerk umfassend beherrschen. Welche Immobilienmakler mit know-how und Fairness überzeugen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im fünften Jahr.

Gesamt-Ranking Immobilienmakler 2019

Bewertung Immobilienmakler
sehr gut Aigner Immobilien
sehr gut Engel & Völkers
sehr gut Hausmann Immobilien
sehr gut Nowak Immobilien
sehr gut Sparkasse-Finanzgruppe/LBS
sehr gut Tentschert Immobilien
sehr gut Tentschert Immobilien
gut Aengevelt Immobilien
gut DAS MAKLERTEAM
gut IMMOPARTNER
gut Schürrer & Fleischer Immobilien
gut von Poll Immobilien
Busch Wohnimmobilien
Dahler & Company
Eschner-Immobilien Makler
Haferkamp Immobilien
Kampmeyer Immobilien
Kirsch & Haubner - Immobilien
Maklaro
McMakler
Planet Home
Postbank Immobilien
RE/MAX

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

In der vorliegenden Studie, wird das Konstrukt Fairness über fünf Teildimensionen erfasst:

  • Fairer Kundenservice
  • Faire Kundenkommunikation
  • Faire Leistungsqualität
  • Faire Kundenberatung
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis

Insgesamt zwölf der 23 Anbieter erzielten eine „sehr gute“ oder „gute“ Note im Gesamtranking. Auffällig ist dabei, dass die Branche in allen fünf Einzelkategorien der Befragung im Vergleich zum Vorjahr zulegen konnte. Drei Unternehmen erreichten dabei in vier von fünf Kategorien die Top-Note: Engel & Völkers, Sparkassen-Finanzgruppe/ LBS und Wüstenrot Immobilien. Der größte Sprung gelang der Zunft beim Fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Hier legten die Immobilienmakler deutlich zu.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Immobilienmaklern 2019″ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen für 23 Immobilienmakler in Deutschland.

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Immobilienmaklern“ wird seit 2015 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.