Kundenurteil: Fairness von Fertigkelleranbietern 2014

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 5 Fertigkelleranbieter in Deutschland

03.12.2014 – Bauherren stehen oft vor der Entscheidung ob sie einen Keller bauen oder lieber verzichten. Auf den ersten Blick spart der Verzicht auf ein Untergeschoss eine Menge Baukosten, jedoch rentiert sich der Keller auf lange Sicht gesehen als Raumwunder. Dank vorproduzierter Elemente lassen sich Fertigkeller innerhalb weniger Tage fertigstellen. Doch sollten Bauherren neben günstigen Preisen und schnellem Aufbau auch auf Qualität, fachmännische Beratung und Planung achten. Welche Fertigkeller-Anbieter aus Kundensicht die besten Leistungen erbringen untersuchte ServiceValue in Kooperation mit FOCUS-MONEY in der Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Fertigkelleranbietern 2014“.

Gesamt-Ranking der Fertigkelleranbieter:

BewertungAnbieter
sehr gutBürkle Kellerbau
sehr gutGlatthaar-Fertigkeller
gutOtto KNECHT
 MB Effizienzkeller
 PARTNERBAU Braun

Insgesamt wurden 34 Service- und Leistungsmerkmale aus den folgenden sechs Dimensionen untersucht:

  • Faire Produktleistung
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Kundenkommunikation
  • Nachhaltigkeit und Verantwortung
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Fairer Kundenservice

In der Studie wurden drei von fünf untersuchten Anbietern überdurchschnittliche Leistungen attestiert. Dabei schafft es der Aufsteiger Bürkle Kellerbau im Gesamtranking an die Spitze und erhält in fünf von sechs Teilkategorien die Bewertung „sehr gut“. Der zweitplatzierte Glatthaar-Fertigkeller gehört in vier Teilkategorien zu den Top-Platzierten und kann wie bereits im Vorjahr seine „sehr gute“ Gesamtwertung halten.

Besonderes Lob erhalten die Anbieter von ihren Kunden für die große Angebotsauswahl, die hohe Flexibilität bei der Raumaufteilung und die korrekte Umsetzung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Fertigkelleranbietern 2014“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen für 5 Fertigkelleranbieter in Deutschland.