DEUTSCHLAND TEST: Badausstatter 2017

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 27 Badausstatter

15.05.2017 – In vielen Haushalten ist das Badezimmer längst als eine Art Wellness- und Beauty- Oase etabliert. Ein Trend, der anhält: Immer mehr Deutsche renovieren ihr altes Bad neuerdings mit Regenduschen, extragroßen Whirlpools und Spa- Badewannen. Nicht selten entstehen dabei regelrechte Wohlfühltempel. Vielen Menschen ist es außerdem wichtig, dass ihr Bad nachhaltig konzipiert ist. Intelligente Heizungen mit digitaler Regelung der Temperatur sind ebenso gefragt wie Armaturen, die den Wasserverbrauch reduzieren. Wer den Traum vom eigenen Wellness-Tempel nicht eigenhändig umsetzt, ist auf einen Badausstatter angewiesen, der ihm alles aus einer Hand anbietet – von der Planung und Beratung über das Sortiment bis hin zur Montage. Welche Anbieter aus Kundensicht das beste Angebot bieten, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im dritten Jahr.

Gesamt-Ranking der Badausstatter

BewertungBadausstatter
sehr gutReuter
sehr gutRichter+Frenzel
sehr gutSANITÄR-HEINZE
sehr gutREISSER
sehr gutbadambiente
sehr gutelements
sehr gutPeter Jensen
gutHORNBACH
gutAndreas Paulsen
gutDEBA Badsysteme
gutGlobus Baumarkt
gutOBI
gutBoddenberg
gutEugen König
 INTACT-Bad
 toom Baumarkt
 WIEDEMANN
 hagebaumarkt
 BAUHAUS
 Bergmann & Franz
 Birk
 HELLWEG
 Heinrich Schmidt
 Konrad Kleiner
 UFER
 Hasenkamp
 Friedrich Lange

Insgesamt wurden 1.553 Kunden zu 29 Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden fünf Kategorien befragt:

  • Kundenberatung
  • Kundenservice
  • Montageservice
  • Sortiment
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Das Ergebnis fällt für die Branche auch in diesem Jahr erfreulich aus: Vier von fünf Kunden bestätigten eine hohe Gesamtzufriedenheit. 86 Prozent würden sich beim nächsten Badumbau wieder für ihren Anbieter entscheiden, 87 Prozent würden die Firma sogar an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Im Rennen um den besten Badausstatter erhielten sieben Anbieter von ihren Kunden das Gesamturteil „sehr gut“. Weitere sieben Anbieter schafften es mit der Note „Gut“ ins Ranking. Insgesamt konnte die Branche das gute Vorjahresniveau in allen Kategorien nahezu bestätigen.

Hintergrundinformationen:

Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Badausstatter 2017“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 27 Badausstatter.