Nachhaltigkeit und Verantwortung von Finanzdienstleistern

Wettbewerbsanalyse zur Nachhaltigkeit von 20 Bausparkassen, 11 Banken, 12 Direktversicherern und 65 Versicherern

01.11.2017 – Nachhaltiges Handeln geht auch die Wirtschaft an und kann zum Unternehmenserfolg beitragen. Denn bei der Wahl eines Dienstleisters haben die Verbraucher es in der Hand, für sich die richtige Entscheidung zu treffen. So achten immer mehr Menschen darauf, ob Unternehmen sich an ethischen Prinzipien orientieren. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money erstmals die Nachhaltigkeit in der Finanzbranche untersucht. Dabei wurden 20 Bausparkassen, 11 Banken, 12 Direktbanken, 12 Direktversicherer und 65 Versicherer unter fünf Aspekten branchenübergreifend bewertet. Insgesamt liegen hinter den Ergebnissen zur „Nachhaltigkeit“ 29.447 Kundenstimmen zu den 120 Unternehmen.

Fragestellung

Die spezifischen Items zum Thema „Nachhaltigkeit“ beziehen sich nicht nur auf das gängige Drei-Säulen-Prinzip: ökonomisch, ökologisch, sozial verantwortlich, sondern berücksichtigen zudem die Säulen: Mitarbeiter- und Kundenorientierung, wodurch der Nachhaltigkeitsaspekt im wirtschaftlichen Kontext umfänglich betrachtet wird.

Für die Auswertung und die Rankings wird somit das Antwortverhalten (Kundenurteile) der Befragten hinsichtlich der folgenden Fragestellungen herangezogen:

  • Ökonomische Nachhaltigkeit
  • Sozial verantwortliches Handeln
  • Ökologische Nachhaltigkeit
  • Nachhaltige Mitarbeiterorientierung
  • Nachhaltige Kundenorientierung

Auswertung

Die Rankings je Nachhaltigkeitsaspekt (Säule) ergeben sich aus dem ungewichteten Mittelwert sämtlicher Kundenurteile je Unternehmen, bezogen auf eine Zustimmungsskala von 1 = „trifft voll und ganz zu“, 2 = „trifft eher zu“, 3 = „trifft eher nicht zu“ und 4 = „trifft überhaupt nicht zu“. Das Ranking zum Gesamturteil ergibt sich wiederum aus dem ungewichteten Mittelwert über die Durchschnittswerte der fünf Aspekte (Säulen). Für die Auszeichnung beim Gesamturteil wie auch bei den fünf einzelnen Aspekten (Säulen) gilt: Ein „gut“ erhalten alle Unternehmen, die einen überdurchschnittlichen Wert erzielt haben. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt der mit „gut“ bewerteten Unternehmen liegen, erhalten ein „sehr gut“.

Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt stets in alphabetischer Reihenfolge.

Gesamt-Ranking der Finanzdienstleister

BewertungUnternehmen
sehr gutAachenMünchener
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutADVOCARD
sehr gutAllianz
sehr gutAlte Leipziger Bauspar
sehr gutARAG
sehr gutAudi Bank
sehr gutBGV Badische
sehr gutcomdirect
sehr gutDebeka
sehr gutDEVK
sehr gutDie Stuttgarter
sehr gutDKB
sehr gutHanseMerkur
sehr gutHelvetia
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMecklenburgische
sehr gutMünchener Verein
sehr gutProvinzial Nord Brandkasse
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutPSD Banken
sehr gutSparda-Banken
sehr gutSparkassen
sehr gutSwiss Life
sehr gutSWK Bank
sehr gutVGH Versicherungen
sehr gutVolks- u./o. Raiffeisenbanken
sehr gutWürttembergische
sehr gutWüstenrot Bausparkasse
sehr gutWWK
gutAXA
gutBarmenia
gutBausparkasse Schwäbisch Hall
gutBMW Bank
gutConsorsbank
gutCosmosDirekt
gutDEURAG
gutDeutscher Ring Bausparkasse
gutDie Continentale
gutDie Haftpflichtkasse
gutDKV
gutERGO
gutERGO Direkt
gutEuropa
gutGothaer
gutHannoversche
gutHUK24
gutING-DiBa
gutItzehoer
gutLBS Saar
gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gutMercedes Bank
gutÖRAG
gutR+V
gutR+V24
gutSantander Bank
gutSignal Iduna
gutSignal Iduna Bauspar
gutSparkassen DirektVersicherung
gutSV SparkassenVersicherung
gutVHV Versicherungen
gutVolkswagen Bank
gutWestfälische Provinzial
gutWGV
gutZurich

 

Ökologische Nachhaltigkeit

BewertungUnternehmen
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutAllianz
sehr gutAlte Leipziger Bauspar
sehr gutAudi Bank
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutBGV Badische
sehr gutcomdirect
sehr gutCondor
sehr gutDeutscher Ring Bausparkasse
sehr gutDEVK
sehr gutHamburger Feuerkasse
sehr gutLBS Saar
sehr gutMecklenburgische
sehr gutMercedes Bank
sehr gutMünchener Verein
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutPSD Banken
sehr gutR+V24
sehr gutSAARLAND
sehr gutSignal Iduna Bauspar
sehr gutSparda-Banken
sehr gutSparkassen DirektVersicherung
sehr gutVGH Versicherungen
sehr gutVolks- u./o. Raiffeisenbanken
sehr gutWürttembergische
sehr gutWüstenrot Bausparkasse
sehr gutWüstenrot direct
sehr gutWWK
gutARAG
gut1822Direkt
gutAachenMünchener
gutADVOCARD
gutAXA
gutBarmenia
gutBKM - Bausparkasse Mainz
gutBMW Bank
gutCosmosDirekt
gutDebeka Bausparkasse
gutDeutsche Bank
gutDFV Deutsche Familienversicherung
gutDie Continentale
gutDie Stuttgarter
gutDKB
gutERGO
gutERGO Direkt
gutEuropa
gutGothaer
gutHannoversche
gutHanseMerkur
gutHelvetia
gutHUK-COBURG
gutLBS Baden-Württemberg
gutLBS Nord
gutLBS Rheinland-Pfalz
gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gutLVM Versicherungen
gutnetbank
gutnorisbank
gutÖRAG
gutR+V
gutSignal Iduna
gutSparkassen
gutSwiss Life
gutSWK Bank
gutTargobank
gutVHV Versicherungen
gutVolkswagen Bank

 

Sozial verantwortliches Handeln

BewertungUnternehmen
sehr gutAachenMünchener
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutADVOCARD
sehr gutAllianz
sehr gutAlte Leipziger Bauspar
sehr gutAudi Bank
sehr gutBarmenia
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutBGV Badische
sehr gutcomdirect
sehr gutDEURAG
sehr gutDeutscher Ring Bausparkasse
sehr gutDEVK
sehr gutDFV Deutsche Familienversicherung
sehr gutDie Stuttgarter
sehr gutDKB
sehr gutHannoversche
sehr gutHelvetia
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutItzehoer
sehr gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
sehr gutMecklenburgische
sehr gutMünchener Verein
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutSparda-Banken
sehr gutSparkassen
sehr gutSWK Bank
sehr gutVGH Versicherungen
sehr gutVolks- u./o. Raiffeisenbanken
sehr gutWürttembergische
sehr gutWWK
sehr gutZurich
gutALLRECHT
gutARAG
gutBMW Bank
gutConcordia
gutDebeka
gutDeutscher Ring
gutDie Continentale
gutERGO
gutERGO Direkt
gutEuropa
gutGothaer
gutHanseMerkur
gutLBS Saar
gutLVM Versicherungen
gutMercedes Bank
gutNürnberger
gutProvinzial Nord Brandkasse
gutPSD Banken
gutR+V
gutROLAND
gutSantander Bank
gutSignal Iduna
gutSparkassen DirektVersicherung
gutSV SparkassenVersicherung
gutSwiss Life
gutVersicherungskammer Bayern
gutVHV Versicherungen
gutVolkswagen Bank
gutVOLKSWOHL BUND
gutWestfälische Provinzial
gutWGV
gutWüstenrot Bausparkasse
gutWüstenrot direct

 

Ökonomische Nachhaltigkeit

BewertungUnternehmen
sehr gutAachenMünchener
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutADVOCARD
sehr gutAllianz
sehr gutAmmerländer Versicherung
sehr gutARAG
sehr gutConsorsbank
sehr gutCosmosDirekt
sehr gutDebeka
sehr gutDEVK
sehr gutDie Haftpflichtkasse
sehr gutDie Stuttgarter
sehr gutDKB
sehr gutDKV
sehr gutERGO Direkt
sehr gutGothaer
sehr gutHUK24
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutING-DiBa
sehr gutItzehoer
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutÖRAG
sehr gutProvinzial Nord Brandkasse
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutPSD Banken
sehr gutR+V
sehr gutSantander Bank
sehr gutSIGNAL
sehr gutSparkassen
sehr gutSWK Bank
sehr gutVersicherungskammer Bayern
sehr gutVHV Versicherungen
sehr gutVolks- u./o. Raiffeisenbanken
sehr gutWGV
sehr gutZurich
gutAllSecur
gutAXA
gutBarmenia
gutBasler
gutBHW Bausparkasse
gutBMW Bank
gutCentral
gutDie Continentale
gutENVIVAS
gutERGO
gutEuropa
gutHanseMerkur
gutHDI
gutHelvetia
gutINTER
gutInterRisk
gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
gutMecklenburgische
gutMercedes Bank
gutR+V24
gutSDK
gutSignal Iduna
gutSparda-Banken
gutSV SparkassenVersicherung
gutSwiss Life
gutUKV
gutVGH Versicherungen
gutVolkswagen Bank
gutWestfälische Provinzial
gutWürttembergische
gutWWK

 

Nachhaltige Mitarbeiterorientierung

BewertungUnternehmen
sehr gutAachenMünchener
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutADVOCARD
sehr gutAllianz
sehr gutCentral
sehr gutConsorsbank
sehr gutDebeka
sehr gutDEVK
sehr gutDie Continentale
sehr gutDie Haftpflichtkasse
sehr gutDKB
sehr gutDKV
sehr gutGothaer
sehr gutHanseMerkur
sehr gutHelvetia
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutING-DiBa
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMecklenburgische
sehr gutMünchener Verein
sehr gutProvinzial Nord Brandkasse
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutSAARLAND
sehr gutSparkassen
sehr gutSparkassen DirektVersicherung
sehr gutSV SparkassenVersicherung
sehr gutSwiss Life
sehr gutSWK Bank
sehr gutVolks- u./o. Raiffeisenbanken
sehr gutWürttembergische
gutAllSecur
gutAlte Leipziger Bauspar
gutARAG
gutAudi Bank
gutAXA
gutBarmenia
gutBGV Badische
gutcomdirect
gutCosmosDirekt
gutDebeka Bausparkasse
gutDeutsche Bank
gutDie Stuttgarter
gutERGO
gutERGO Direkt
gutEuropa
gutHDI
gutHUK24
gutLBS Baden-Württemberg
gutLBS Bayern
gutnorisbank
gutÖRAG
gutPSD Banken
gutR+V
gutR+V24
gutSantander Bank
gutSDK
gutSignal Iduna
gutSignal Iduna Bauspar
gutSparda-Banken
gutTargobank
gutVGH Versicherungen
gutVHV Versicherungen
gutVolkswagen Bank
gutWestfälische Provinzial
gutWGV
gutWüstenrot Bausparkasse
gutWWK
gutZurich

 

Nachhaltige Kundenorientierung

BewertungUnternehmen
sehr gutAachenMünchener
sehr gutADAC Versicherungen
sehr gutAllianz
sehr gutBausparkasse Schwäbisch Hall
sehr gutCosmosDirekt
sehr gutDebeka
sehr gutDEVK
sehr gutDie Haftpflichtkasse
sehr gutDie Stuttgarter
sehr gutDKB
sehr gutGothaer
sehr gutHanseMerkur
sehr gutHUK-COBURG
sehr gutLBS Schleswig-Holstein-Hamburg
sehr gutLVM Versicherungen
sehr gutMecklenburgische
sehr gutProvinzial Nord Brandkasse
sehr gutProvinzial Rheinland
sehr gutPSD Banken
sehr gutSantander Bank
sehr gutSignal Iduna
sehr gutSparda-Banken
sehr gutSparkassen
sehr gutSV SparkassenVersicherung
sehr gutSwiss Life
sehr gutVGH Versicherungen
sehr gutVolks- u./o. Raiffeisenbanken
sehr gutWestfälische Provinzial
sehr gutWürttembergische
sehr gutWüstenrot Bausparkasse
gut1822Direkt
gutADVOCARD
gutAlte Leipziger Bauspar
gutARAG
gutBarmenia
gutBHW Bausparkasse
gutCentral
gutcomdirect
gutConcordia
gutConsorsbank
gutD.A.S. (ERGO)
gutDeutsche Bank
gutDeutscher Ring Bausparkasse
gutDie Continentale
gutDKV
gutERGO
gutERGO Direkt
gutGenerali
gutHelvetia
gutHUK24
gutING-DiBa
gutInterRisk
gutItzehoer
gutLBS Saar
gutLBS West
gutMercedes Bank
gutR+V
gutSparkassen DirektVersicherung
gutSWK Bank
gutVersicherungskammer Bayern
gutVHV Versicherungen
gutVolkswagen Bank
gutWGV
gutWWK
gutZurich