ServiceAtlas Baufinanzierer 2020

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail–Auswertungen für 30 Baufinanzierer

14.05.2020 – Fehlendes Eigenkapital stellt für potenzielle Bauherren oft die größte Hürde dar. Um sich den Traum von einer Immobilie dennoch erfüllen zu können, kommt es vor allem auf eine solide Finanzierung an. Doch damit das große Projekt „eigenes Heim“ nicht auf Sand gebaut wird, braucht es auch einen verlässlichen und vertrauensvollen Partner. Welche Vermittler und Banken besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersuchte das Kölner Analysehaus ServiceValue im zweiten Jahr.

Gesamt-Ranking Baufinanzierer - Vermittler

BewertungVermittler
sehr gutinterhyp
sehr gutaccedo
sehr gutSchwäbisch Hall Baufinanzierung
sehr gutWüstenrot Baufinanzierung
sehr gutimmo-finanzcheck.de
sehr gutBauFi Direkt
gutBaufi24
gutBaugeld Spezialisten
gutMKIB
gutPlanetHome (ehem. PLANETHYP)
 Dr. Klein
 ENDERLEIN Baufinanzierungen
 creditweb
 DTW Immobilienfinanzierung

interhyp als Gesamtsieger führt im Vergleich aller 14 untersuchten Vermittler die Einzelkategorien „Leistungsangebot“ und „Kundenberatung“ an. In der Kategorie „Kundenservice“ behauptet sich Wüstenrot Baufinanzierung an der Spitze, während bei der „Kundeninformation“ BauFi Direkt am stärksten punktet. Beim „Preis-Leistungs-Verhältnis“ belegt Schwäbisch Hall Baufinanzierung den ersten Rangplatz.

Gesamt-Ranking Baufinanzierer - Banken

BewertungBank
sehr gutING
sehr gutCommerzbank
sehr gutPSD Banken
sehr gutcomdirect
sehr gutBBBank
gutDKB Deutsche Kreditbank
gutSparkassen
gutSparda-Banken
gut1822direkt
 Santander Bank
 TARGOBANK
 Volkswagen Bank
 Volks- u./o. Raiffeisenbanken
 Deutsche Bank
 Postbank
 HypoVereinsbank

Der wiederholt bestplatzierte Baufinanzierer, die ING, kann zugleich in den drei Kategorien „Preis-Leistungs-Verhältnis“, „Kundeninformation“ und „Kundenservice“ den Sieg auf sich vereinen. Bei der „Kundenberatung“ belegt die Commerzbank die Spitzenposition und beim „Leistungsangebot“ liegen die PSD Banken im Wettbewerbsvergleich ganz vorn.  

Hintergrundinformation

Die über 300-seitige Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Baufinanzierer 2020“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Studie enthält ausführliche Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 14 Vermittler und 16 Banken für die Baufinanzierung.