ServiceAtlas Baufinanzierer 2019

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail–Auswertungen für 27 Baufinanzierer

18.06.2019 – Für die meisten Häuslebauer ist eine solide Finanzierung die Grundvoraussetzung, um sich den Traum von den eigenen vier Wänden erfüllen zu können. Dabei kommt es allerdings nicht allein auf einen niedrigen Zinssatz an. Schließlich bleibt die Gefahr der Überschuldung, wenn Eigentümer sich finanziell übernehmen und die monatliche Belastung nicht mehr stemmen können. Damit das große Projekt Eigenheim nicht auf Sand gebaut wird, braucht es einen verlässlichen und vertrauensvollen Partner. Welche Vermittler und Banken besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht ServiceValue erstmalig.

Gesamt-Ranking Baufinanzierer - Vermittler

BewertungVermittler
sehr gutACCEDO
sehr gutInterhyp
sehr gutMKIB
sehr gutImmo-Finanzcheck.de
gutBaugeld Spezialisten
gutPlanetHome Finanzierung
gutBaufi24
 Wüstenrot Baufinanzierung
 Dr. Klein
 Enderlein Baufinanzierungen
 creditweb
 DTW Immobilienfinanzierung

ACCEDO als Gesamtsieger führt im Vergleich aller 12 untersuchten Vermittler lediglich noch die Einzelkategorie „Kundeninformation“ an. In den Kategorien „Kundenberatung“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“ kann sich hingegen Interhyp behaupten. Beim „Leistungsangebot“ überzeugt MKIB und beim „Kundenservice“ belegt Baufi24 die Spitzenposition.

Gesamt-Ranking Baufinanzierer - Banken

BewertungBank
sehr gutING
sehr gutCommerzbank
sehr gutPSD Banken
sehr gutDKB Deutsche Kreditbank
gutcomdirect
gutSparda-Banken
gutSparkassen
 Santander Bank
 Volkswagen Bank
 Volks- u./o. Raiffeisenbanken
 1822direkt
 Targobank
 Deutsche Bank
 Postbank
 HypoVereinsbank

Der insgesamt bestplatzierte Baufinanzierer, die ING, kann zugleich in den Kategorien „Leistungsangebot“, „Kundeninformation“ und „Kundenservice“ den Sieg auf sich vereinen. Bei der „Kundenberatung“ erhält die Commerzbank die höchste Kundenzufriedenheit und beim „Preis-Leistungs-Verhältnis“ führt die DKB Deutsche Kreditbank das Wettbewerbsfeld an.

Hintergrundinformation

Die über 300-seitige Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Baufinanzierer 2019“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Studie enthält ausführliche Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu zwölf Vermittler und 15 Banken für die Baufinanzierung.