ServiceAtlas Baufinanzierer 2019

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail–Auswertungen für 27 Baufinanzierer

Für die meisten Häuslebauer ist eine solide Finanzierung die Grundvoraussetzung, um sich den Traum von den eigenen vier Wänden erfüllen zu können. Dabei kommt es allerdings nicht allein auf einen niedrigen Zinssatz an. Schließlich bleibt die Gefahr der Überschuldung, wenn Eigentümer sich finanziell übernehmen und die monatliche Belastung nicht mehr stemmen können. Damit das große Projekt Eigenheim nicht auf Sand gebaut wird, braucht es einen verlässlichen und vertrauensvollen Partner. Welche Vermittler und Banken besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht ServiceValue erstmalig.

Gesamt-Ranking Baufinanzierer – Vermittler

Bewertung Vermittler
sehr gut ACCEDO
sehr gut Interhyp
sehr gut MKIB
sehr gut Immo-Finanzcheck.de
gut Baugeld Spezialisten
gut PlanetHome Finanzierung
gut Baufi24
Wüstenrot Baufinanzierung
Dr. Klein
Enderlein Baufinanzierungen
creditweb
DTW Immobilienfinanzierung

ACCEDO als Gesamtsieger führt im Vergleich aller 12 untersuchten Vermittler lediglich noch die Einzelkategorie „Kundeninformation“ an. In den Kategorien „Kundenberatung“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“ kann sich hingegen Interhyp behaupten. Beim „Leistungsangebot“ überzeugt MKIB und beim „Kundenservice“ belegt Baufi24 die Spitzenposition.

Gesamt-Ranking Baufinanzierer – Banken

Bewertung Bank
sehr gut ING
sehr gut Commerzbank
sehr gut PSD Banken
sehr gut DKB Deutsche Kreditbank
gut comdirect
gut Sparda-Banken
gut Sparkassen
Santander Bank
Volkswagen Bank
Volks- u./o. Raiffeisenbanken
1822direkt
Targobank
Deutsche Bank
Postbank
HypoVereinsbank
Der insgesamt bestplatzierte Baufinanzierer, die ING, kann zugleich in den Kategorien „Leistungsangebot“, „Kundeninformation“ und „Kundenservice“ den Sieg auf sich vereinen. Bei der „Kundenberatung“ erhält die Commerzbank die höchste Kundenzufriedenheit und beim „Preis-Leistungs-Verhältnis“ führt die DKB Deutsche Kreditbank das Wettbewerbsfeld an.

Hintergrundinformation

Die über 300-seitige Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Baufinanzierer 2019“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Studie enthält ausführliche Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu zwölf Vermittler und 15 Banken für die Baufinanzierung.