„Die von ServiceValue erstellte Studie hat all unsere Erwartungen übertroffen. Die hohe wissenschaftliche Qualität und verständliche, praxisrelevante Aufbereitung der Ergebnisse bilden eine gute Basis für operative und strategische Entscheidungen.“
"Als führender Informationsdienst zu den Leistungen der Gesetzlichen Krankenkassen veranstalten wir jährlich den "Deutschen Krankenkassentag". Die von Dr. Dethloff vorgestellte Studie zu den Krankenkassen aus Kundensicht stieß auf großes Interesse der Teilnehmer. Sie führte ihnen eindrucksvoll das einerseits hohe Serviceniveau der Gesetzlichen Krankenkassen, aber auch Ansätze zur wirtschaftlichen Optimierung der Kundenzufriedenheit vor Augen."
„Der "ServiceAtlas Banken - Wettbewerbsanalyse zu Servicequalität und Servicewert von Filial- und Direktbanken" hat wertvolle Hinweise für die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen gegeben. Insbesondere die Kombination der Gesamtausgabe mit einer anschließenden Präsentation des Ergebnisses und die darauf basierende Diskussion hat neben der Methodenkompetenz von ServiceValue auch die fundierte Expertise im Finanzdienstleistungssektor gezeigt. Daher gratulieren wir Stefan Heinisch zu diesem wertvollen Gesamtwerk.“
„Der umfangreiche ServiceAtlas eröffnet tiefe Einblicke in die Servicepositionierung aller wichtigen Teilnehmer am Markt.“
"25 der größten deutschen Krankenkassen sind von ServiceValue auf den Prüfstand gestellt worden. Unsere BKK vor Ort hat dabei Spitzenplätze belegt. Sehr differenziert wurden hier die Service- und Leistungsmerkmale betrachtet. Mit dieser wirklich fundierten Untersuchung können wir sehr gut weiterarbeiten. Die Studie beinhaltet wertvolle Erkenntnisse, die wichtig für unsere strategische Ausrichtung sind und deckt gleichzeitung auch unsere Schwachstellen auf. Damit können wir nun punktgenaue Verbesserungsprozesse etablieren. Diese Studie ist eine qualitativ hochwertige Untersuchung - herzlichen Glückwunsch an ServiceValue."
„In den Märkten, in denen wir vertreten sind, wollen wir stets der beste Schuheinzelhändler für unsere Kunden sein. Dabei steht Deichmann in erster Linie für modische Schuhe in guter Qualität zu einem sehr günstigen Preis. Zudem möchten wir unseren Kunden aber auch einen guten Service bieten und überprüfen unsere Service-Qualität regelmäßig. Der ServiceAtlas Schuhfachhandel eröffnet gute Einblicke in die Servicepositionierung aller wichtigen Marktteilnehmer. Mit großen Fallzahlen und hoher Informationsbreite ist die ServiceValue Studie für uns ein sehr gutes Instrument zur Wettbewerbsanalyse.“
„NetCologne bietet günstige Angebote rund um Internet, Telefon, TV und Mobilfunk sowie einen ausgezeichneten Service. Und das alles direkt aus der Region. Der ServiceAtlas zeigt mit detaillierten Einzelprofilen für alle relevanten Wettbewerber deren Servicepositionierung im Marktvergleich. Dieser – und die vertiefende Analysepräsentation– bestätigen unsere Service-Attribute.“
„Netto Marken-Discount bietet beste Qualität zu sehr günstigen Preisen. Dies bestätigen wir auch gerne dem ServiceAtlas als umfassende Wettbewerbsstudie. Insbesondere die Analysepräsentation ist nicht nur ein Beispiel für gelebte Kundenorientierung. So hat uns die ServiceValue GmbH auch hilfreiche Interpretationen und wertvolle Anregungen für unser Qualitätssicherungssystem liefern können. Denn die Zuverlässigkeit im Kundenservice hat für Netto Marken-Discount höchste Priorität.“