Akademie - Wir fördern den Wissenstransfer

Unter "Akademie" verstehen wir weniger die physische Einrichtung oder die Institution als solche, als vielmehr den Dialog und Austausch von Wissen. Die ServiceValue Akademie bietet Ihnen umfassenden Wissenstransfer und außergewöhnliche Zusatzleistungen. So unterstützt Sie ServiceValue mit praxisrelevanten und wissenschaftlich belastbaren Informationsdiensten und Sie profitieren von unserer jahrelangen Erfahrung, unseren Kontakten und unserer Kompetenz bei Forschung, Analyse und Entwicklung.

Auf Konferenzen und Symposien teilen wir unser Wissen mit anderen Serviceinteressierten. Hierbei können wir auf Analysen aus unserer umfassenden Datenbank oder unser Experten-Wissen über Trends und Innovationen im Service zurückgreifen. Von Impulsvorträgen über Referate bis zu Initial-Workshops stehen wir Ihnen als Service-Experten und erfahrene Redner wie Moderatoren zur Verfügung.

Auf unseren themenspezifischen Veranstaltungen, bspw. zur Marktforschung und zum HR-Management, bieten wir den Informations- und Erfahrungsaustausch zwischen Vertretern der Wissenschaft und Managern aus der Praxis an.

Wir vermitteln aus unserem Netzwerk bilaterale Kontakte zwischen Unternehmen und ermöglichen Besuche vor Ort; bspw. für ein Energieunternehmen bei einem  Finanzdienstleister oder für einen Filialhändler bei einem Internet-Shop sowie hinsichtlich spezieller Themen wie Beschwerdebearbeitung und Kundenkontakt-Center.

Unseren Newsletter verstehen wir als regelmäßigen Informationsdienst, in dem wir  Ihnen Ergebnisse aus empirischen Untersuchungen vorstellen, über Best Practices berichten und Sie über die Service-Forschung auf dem Laufenden halten.  

Darüber hinaus sind wir in der Zusammenarbeit mit Universitäten und Berufsakademien engagiert und fördern die Wissenschaft:

  • Mit unseren Wissenschaftspartnern gehen wir zentralen Fragestellungen der Wirtschafts- und Sozialforschung nach.
  • Als Lehrbeauftragte geben wir unser Wissen und unsere Erfahrung an Forscher und Praktiker weiter.
  • Eingehende Anfragen von Studierenden und Doktoranden werden individuell und mit fragestellungsspezifischen Analysen beantwortet.

Mit ServiceValue haben Sie stets einen verlässlichen und kompetenten Ansprechpartner an Ihrer Seite.